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“你們的快遞面單是怎樣操作的？”近日，湖北省黃石市鐵山區(qū)檢察院邀請人民監(jiān)督員邵瓚對一起行政公益訴訟案件進行“回頭看”時，邵瓚向一名快遞員提問。只見該快遞員通過手機程序制作虛擬面單，熟練勾選個人信息隱匿選項，快速生成一份隱藏了個人信息的面單。
今年2月初，該院干警在履職中發(fā)現(xiàn)，快遞包裹面單上顯示著公民的真實姓名、電話和住址。辦案人員隨機走訪轄區(qū)快遞網(wǎng)點、發(fā)放調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)該情況較為普遍。個人信息泄露極易引發(fā)陌生電話騷擾、電信詐騙等違法犯罪行為，檢察干警意識到快遞行業(yè)在公民個人信息保護上存在安全隱患。
2月23日，該院向黃石市郵政管理局送達檢察建議，督促該局加強對快遞收發(fā)前端和末端的監(jiān)管，責令快遞企業(yè)對公民個人信息采取隱匿措施或去標識化手段。4月21日，黃石市郵政管理局將履職情況書面回復鐵山區(qū)檢察院。5月23日至27日，該院對轄區(qū)快遞企業(yè)和站點開展“回頭看”，發(fā)現(xiàn)快遞攬件面單中的收寄件人姓名、電話仍直接顯示，快遞站點工作人員對于面單隱藏的規(guī)定和操作不知、不會，公民個人信息仍存在泄漏風險，公益損害后果尚未消除。
為進一步督促行政機關(guān)履職，6月8日，鐵山區(qū)檢察院對該案組織聽證會。會上，承辦檢察官介紹了訴前程序辦理和“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的情況，并從監(jiān)管職責、履職措施、成效評估、自身體驗等方面逐一詢問。行政機關(guān)負責人對于檢察機關(guān)查明的事實、展示的證據(jù)沒有異議，承認監(jiān)管工作存在疏漏，表示立即進行整改。
隨后，行政機關(guān)開展了一系列整改工作：組織快遞員利用業(yè)余時間集中開展學習，并進行公民個人信息安全保護宣講；安排行政執(zhí)法人員為快遞員講授隱私面單操作方法；在快遞網(wǎng)點顯眼處張貼公告提示，呼吁全民參與到監(jiān)督快遞領(lǐng)域個人信息保護工作中來……
這才有了開頭一幕。邵瓚在隨機查看幾家快遞網(wǎng)點后表示，快遞行業(yè)公民個人信息保護較一個月前有明顯改善。行政機關(guān)負責人表示將繼續(xù)加強管理，切實保護好公民個人信息。
（來源：檢察日報 作者：劉怡廷 馮宇芳）
