自進一步優(yōu)化全市營商環(huán)境工作開展以來，市科技局認(rèn)真貫徹落實市委、市政府部署要求，及時組織動員，周密安排部署，迅速啟動實施，緊盯民心所向和民生所需，以辦事時間壓縮了多少、所需材料減少了多少、辦事群眾少跑了幾次路為標(biāo)準(zhǔn)，出實招、見實效，以“五項措施”為抓手，著力解決“五類問題”，積極推進“兩型”機關(guān)創(chuàng)建工作。
一是做到亮牌服務(wù)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“找誰辦”的問題。按照市“兩型辦”統(tǒng)一要求，及時制作“科室職能牌”19面、崗位桌牌27個、人員工牌27個?！翱剖衣毮芘啤睉覓煊诟骺剖覂?nèi)醒目位置，全面公開各科室工作職能?！皪徫蛔琅啤睌[放于個人辦公桌外側(cè)，主動公開辦事人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和工作職責(zé)，方便群眾辦事。“人員工牌”工作期間全程佩戴于干部職工左胸前，主動亮明干部身份，接受社會監(jiān)督。
二是落實首問負(fù)責(zé)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“誰負(fù)責(zé)”的問題。制定了《慶陽市科技局首問責(zé)任制度》，明確了第一個接待人員即為首問責(zé)任人，若2名及以上工作人員同時在場，則職位最高者、業(yè)務(wù)主辦者或工作時間最長者即為首問責(zé)任人；要求首問責(zé)任人要熱情接待、耐心解答辦事人所提問題，或幫助引導(dǎo)辦事人到有關(guān)科（室）處理所提問題，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時間；規(guī)定首問責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)承辦事項，若手續(xù)不完備，則一次性告知辦理所需材料，能現(xiàn)場補齊的現(xiàn)場幫助補齊，無法現(xiàn)場辦理的必須細(xì)致、準(zhǔn)確說明原因，并指導(dǎo)補齊手續(xù)。
三是嚴(yán)格限時辦結(jié)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“短期辦”的問題。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可法有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守各個政務(wù)服務(wù)事項法定辦結(jié)時限，堅決杜絕超限受理、超時審核、超期辦結(jié)等現(xiàn)象發(fā)生。同時，從減少辦事環(huán)節(jié)、減少申報材料入手，有效壓減了辦事時限。目前，承辦的2個公共服務(wù)事項全部取消“初審”環(huán)節(jié)，2個行政確認(rèn)事項辦理時限全部壓減75%以上（其中：技術(shù)合同認(rèn)定登記事項由法定30個工作日辦結(jié)時限壓縮到5工作日承諾辦結(jié)時限，市級科技成果登記事項由法定20個工作日辦結(jié)時限壓縮到5工作日承諾辦結(jié)時限）。
四是編制辦事指南，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“怎么辦”的問題。按照GB/T 36114-2018標(biāo)準(zhǔn)，編制了《慶陽市科學(xué)技術(shù)局政務(wù)服務(wù)事項服務(wù)指南》，細(xì)化明確了各個事項的實施主體、實施編碼、服務(wù)對象、辦結(jié)時限、審批結(jié)果、辦理形式、辦理時間、辦理地點、受理條件、辦理流程、申請材料、咨詢方式、辦理環(huán)節(jié)等基本要素，繪制了事項辦理流程圖，印制了申報材料模板，在慶陽市科技管理網(wǎng)和慶陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站公開了政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，方便群眾按圖索驥。
五是搭建辦事平臺，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“多跑路”的問題。上線運行了慶陽市科技大數(shù)據(jù)管理平臺，以此平臺為基礎(chǔ)，2022年度市級科技計劃項目全部實現(xiàn)了線上申報、無紙化受理和網(wǎng)絡(luò)化評審。目前正在進一步完善平臺功能，積極推進市級科技成果登記和市級星創(chuàng)天地、眾創(chuàng)空間、重點實驗室、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟等創(chuàng)新平臺申報認(rèn)定工作由線下向線上轉(zhuǎn)移，讓數(shù)據(jù)多流通，讓群眾少跑路，實現(xiàn)科技業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、科技政策“不來即享”。
