原標(biāo)題：黃金變“白銀”市場(chǎng)監(jiān)管“驗(yàn)真身”
北京青年報(bào)訊（記者 王薇）近日，順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了一起消費(fèi)糾紛調(diào)解：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金戒指佩戴3天后變成了銀色，消費(fèi)者認(rèn)為商家摻假。接到投訴后，執(zhí)法人員立即了解情況并開(kāi)展相關(guān)檢查。在調(diào)查中，商家的一個(gè)操作讓“白銀”現(xiàn)場(chǎng)變回了黃金，這到底是怎么回事？
近日，市民毛女士投訴，3月16日其在一家商場(chǎng)的黃金飾品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了足金戒指，凈重9.13克，金額4926元，戴了3天后戒指變成了銀色。毛女士認(rèn)為戒指有雜質(zhì)，商家摻雜摻假，要求協(xié)調(diào)退貨退款進(jìn)行賠償，并對(duì)商家進(jìn)行處罰。
接到投訴后，執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該商家具有有效的營(yíng)業(yè)資質(zhì)及品牌經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)。隨后，執(zhí)法人員調(diào)取了被訴商品同批次黃金產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果均顯示含金量大于999.5‰，未發(fā)現(xiàn)被訴主體存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法行為。
既然不是假貨，黃金戒指為何會(huì)變成銀色？執(zhí)法人員向相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)了解后得知，該黃金首飾可能接觸到了消毒液、染發(fā)劑等化學(xué)品才導(dǎo)致變色，一般通過(guò)燒制清洗后可恢復(fù)黃金顏色。隨后，執(zhí)法人員組織毛女士和商家進(jìn)行調(diào)解?，F(xiàn)場(chǎng)，在毛女士的同意下對(duì)戒指進(jìn)行清洗燒制，戒指當(dāng)場(chǎng)變回黃金本色。銷(xiāo)售人員再次向消費(fèi)者提示保養(yǎng)注意事項(xiàng)，毛女士也表示以后佩戴時(shí)會(huì)更加注意。最終，雙方就本次消費(fèi)糾紛達(dá)成一致。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，黃金飾品屬于貴金屬飾品，接觸含汞、鉛等元素的物質(zhì)后，表面會(huì)發(fā)生變色或者氧化，比如金遇汞后表面會(huì)泛白。在佩戴飾品時(shí)盡量減少接觸上述相關(guān)物質(zhì)，如遇飾品變白，帶上銷(xiāo)售小票及飾品到購(gòu)買(mǎi)門(mén)店進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清洗及燒制，即可變回黃金本色。
標(biāo)簽： 執(zhí)法人員 市場(chǎng)監(jiān)管 黃金戒指 是怎么回事 注意事項(xiàng)
