中國山東網-感知山東4月7日訊（記者 寇亞群 通訊員 張巍）“疫情就是警情，警情就是命令”。接到淄博市公安局黨委集中辦公的通知后，指揮中心指揮調度室沒有一人向組織提出特殊困難要求居家辦公，他們日夜堅守，全部值班備勤在單位。
日均接警4000余起，每天開展涉疫警情研判分析，每一個電話都進行耐心細致答復，對專業(yè)性、忍耐性都是極大的考驗，她們迎難而上，在電話中安撫情緒、答疑解惑、穩(wěn)定民心。
指揮調度室44名女同志中，有15人的孩子在3歲以下，有的家中老人需要照顧，但是沒有一人提出中途退崗。一邊是小家的困難，一邊是大家的堅守，她們毫不猶豫地選擇了后者，用一根電話線筑起疫情防控屏障。
110，三個最小的數(shù)字，托起了守護平安的重任。在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)“疫”中，淄博110晝夜堅守、全力以赴，勇當排頭兵，堅持人民至上、生命至上，用實際行動踐行責任與擔當，筑牢疫情防控的堅強防線。
日均接警4000余起，爭分奪秒，回應群眾關切
3月10日，距離這一輪疫情爆發(fā)已經2天了，市公安局指揮大廳的接警電話鈴聲依然此起彼伏。
“你好，我今天從青島坐大巴車回來，青島的疫情防控部門給我打電話說我是密切接觸者，讓我趕緊打110報警?！?/p>
“你好，今天有個陌生手機號給我打電話問我做核酸檢測了沒，還知道我的身份證號和家庭住址，這不是電信詐騙吧？”
面對突發(fā)疫情，淄博市公安局指揮中心指揮調度室主任邵連鵬已經不眠不休48個小時，他帶領骨干力量快速反應，及時調整工作重心，將涉疫警情提升為重大敏感警情，快接、快派、快處；全面開展涉疫警情處置培訓，確保接聽、記錄、答復更加規(guī)范高效；強化涉疫警情分析，及時排查風險點、堵塞漏洞，同時，加強部門協(xié)調聯(lián)動，與衛(wèi)健、“12345”等單位密切溝通，形成“一盤棋”的強大合力。
疫情期間，110接警服務臺每天接處警4000余起，較日常接警量增長60%左右。截至4月6日零時，涉疫警情9624起，其中有效警情3773起，咨詢類警情5851起?！半m然警情多、任務重，但是我們爭分奪秒，第一時間回應、第一時間處置、第一時間提供幫助，與疫情賽跑，更好地服務群眾、為民解憂，全力迎接這場戰(zhàn)‘;疫’考驗，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)?！鄙圻B鵬說道。
60名警力24小時全員在崗，忠誠擔當，誓守平安防線
在疫情面前，市公安局指揮中心指揮調度室60名民警、輔警聞令而動、義無反顧、快速集結，全員集中辦公。通過科學調整勤務模式、整合值班警力等措施，全線擴充接處警力量，確保110報警電話100%的接通率和有效警情100%的派警率。
“你好，我家老人有癲癇病，但是藥已經吃完了，能幫幫我嗎？”3月17日19時許，周村的王女士撥打110求助，電話那頭的她聲音急促、心情焦急。因為近期的疫情防控政策，她被封控在小區(qū)，部分區(qū)縣之間也不能正常通行，而王女士平時買藥治療的醫(yī)院又在張店區(qū)。周村分局接報警后，第一時間向市局匯報，指揮調度室值班民警迅速下達指令，協(xié)調張店分局開辟綠色通道，到定點醫(yī)院取藥、送藥至兩區(qū)邊界，由周村分局將藥送到報警人手中。在市局110的高效指揮下，這場跨區(qū)愛心接力僅僅用了1個小時。值班民警接到報警人的感謝電話，這樣回復道：“危急時刻，您撥打110，是對淄博公安的信任，我們110就是與時間爭分奪秒，用責任守護百姓平安?！?/p>
輔警陳晨是一個言語不多、心思細膩、經驗豐富的“老”接警員，不久前剛因身體原因做過一次大手術。她家在外地，因擔心封控政策可能導致無法上班，從3月11日開始便吃住在單位，在工作崗位上已經堅守了20多天。除了日常接處警，她還擔負著全市警情監(jiān)測、每日警情統(tǒng)計、武裝巡邏車輛查崗等10大項21小項工作，突如其來的疫情又增加了涉疫信息推送、疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計等重要任務。
“各公安分縣局請注意，現(xiàn)在市局下發(fā)緊急通知，請盡快報送涉疫相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計表……”“現(xiàn)在對全市武裝巡邏車輛開始點名，張店…淄川…”形勢最嚴峻的時候，她每天要通過電話、對講機下達這樣的通知200余次，忙起來連一口水也喝不上，幾天下來，喉嚨充血、聲音嘶啞，口罩印在臉頰的勒痕讓她盡顯滄桑，但她沒有絲毫抱怨，在席位前一坐就是一天。集中辦公結束以后，她又主動替其他同志值班，只是希望同事們能早點回家。
44名女同志巾幗不讓須眉，別樣芳華，戰(zhàn)疫中的最美“女聲”
指揮調度室有44名女同志，平均年齡34歲，其中最大47歲，最小24歲。她們大多已為人妻、為人母，其中孩子最大的正面臨高考，最小的還在哺乳期。疫情來襲，她們將對家人、孩子的思念和牽掛埋藏在心底，選擇了默默堅守和勇毅篤行。
社區(qū)封控期間，一些群眾撥打110咨詢解封時間、出入小區(qū)條件等問題。大部分群眾理解支持疫情防控措施，并滿意接警員耐心細致的答復。但也有個別群眾對當前疫情防控措施不理解，甚至是質疑、謾罵。接警員趙夏楊日均接警量達300余起，期間一名不滿疫情防控政策的報警人語言粗魯不堪、侮辱性極強，她只能強忍委屈，一遍又一遍地詢問情況和解釋政策，沒有絲毫懈怠，因為她知道特殊時期更要顧全大局、冷靜應對。當電話再次響起，她擦干眼淚，調整好情緒，依舊是那聲禮貌的問候：“您好，淄博110！”
“媽媽，你什么時候回來？你到底什么時候能回來？”在和家人視頻通話中，面對兒子一遍遍的追問，指揮調度室副主任趙雪蓮強忍著淚水岔開話題。在工作中，她可以對群眾投訴的事項馬上辦理、對群眾提出的意見馬上落實，卻無法給孩子一個準確的時間、一個滿意的答復。她是兩個孩子的母親，女兒今年高考，兒子才7歲，她的丈夫在市屬醫(yī)院上班，抗疫責任大、任務重，無暇顧家，夫妻二人的父母都被封控在各自小區(qū)，無法幫忙照顧孩子。趙雪蓮同志主動擔當、以身作則，率先入住單位日夜堅守，會議保障、專班保障、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、接警員統(tǒng)籌管理和生活保障……時間緊、任務重，她毫無怨言的把責任扛在肩上，隨時對接警員進行心理疏導，讓全體女輔警保持高昂的斗志，嚴陣以待，絕不遺漏任何一條有關“疫情”的警情線索，確保接處警工作有序進行?！霸谶@種關鍵時刻，作為日常管理接警員的女同志，我的堅守就是給大家鼓勁。戰(zhàn)友戰(zhàn)友，大家就是要共同戰(zhàn)斗，才能發(fā)揮堅強有力的戰(zhàn)斗堡壘作用。”趙雪蓮說。在她的帶領下，指揮調度室輔警全部在崗值守，沒有一人逃避退縮，沒有一人向組織提出困難，沒有一人因為個人或家庭原因請假，做到了全員上陣、不落一人。這44名女同志以巾幗不讓須眉的豪氣，成為抗疫戰(zhàn)線的女戰(zhàn)士，成為疫情防控的硬核力量，成為這場戰(zhàn)“疫”的最美風景。
“疫情在前，警察在前。疫情不退，警察不退?！爆F(xiàn)在是疫情防控的關鍵時刻，面對新的疫情形勢和大量的警情，指揮調度全體民警、輔警始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，用語言和行動詮釋職責與擔當，用溫情和奉獻踐行初心與使命，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)、遭遇戰(zhàn)貢獻戰(zhàn)“疫”力量！
