杭州的倪大姐求助說自己丈夫的支付寶莫名其妙花出去5000塊錢，關鍵是他的丈夫患有嚴重的疾病，根本沒有辦法使用手機，那這筆錢到底是怎么花出去的?
前兩天倪女士打開丈夫的手機，發(fā)現(xiàn)支付寶的賬單有問題。“就查了一下話費，一看就是嚇了一跳，四天功夫用了這么多錢。”
根據(jù)倪女士提供的賬單，10月7號開始四天的時間，她丈夫的手機用花費支出了5614元，全部用于游戲充值。倪女士表示，這些錢絕不可能是丈夫花出去的。
原來，倪女士的丈夫去年發(fā)生溺水，導致腦部嚴重缺氧，落下了智力殘疾的后遺癥。別說用手機了，就連吃飯都需要人提醒。
倪女士說，平常自己在廠里上班，家里只有丈夫和九歲的兒子小寶，她很肯定這些錢都是小寶花出去的。
倪女士說：“我老公是靠小寶來照顧，晚上也是小寶燒飯給他吃，手機必須是要給他的，密碼他也知道的。有些時候我老公吃面條，要小寶代他去買的，買給他吃。”
丈夫溺水之后就失去了工作能力，一家人的重擔都落在了倪女士身上。平時他要上班，丈夫由九歲的兒子小寶來照顧，給爸爸燒飯，出門買東西，一來二去，爸爸的手機就成了小寶的手機，各種密碼小寶也都知道。倪女士事后一問，錢果然是小寶玩游戲的時候花出去的。
小寶說：“我就是點鉆石后面那個加號，我看到支付寶我就點了支付寶，我知道我爸爸支付寶上是沒有錢的，花唄是可以用的，我就點了花唄。我當時不知道花唄還要還款，我以為花唄就是花出去就是花出去了。”
就這樣，小寶一次又一次通過花唄充值游戲。短短四天時間，花出去5000多元。
倪女士告訴我們，丈夫出事之后，兒子一下子就懂事了，照顧父親也很細心，而也次玩游戲，完全是懵懵懂懂，沒想到自己花出去的是真金白銀。
倪女士：畢竟這么多錢，我的收入一個月才2151元，我還要照顧老公，每個月到杭州都要去看病。我真的是沒辦法支付這筆錢。
記者：你有找他們?nèi)ネ隋X嗎?
倪女士：找了已經(jīng)。
記者：他們怎么說?
倪女士：當時他們說退不來。
倪女士說，丈夫去年死里逃生，留下了很多的后遺癥，自那以后家里就被評估為低保戶，生活真的很困難。
由于小寶用的是爸爸的手機，支付信息顯示消費者已經(jīng)成年，退款一時成了難題。記者也致電了這家游戲公司。
白日夢網(wǎng)絡科技有限公司客服稱：“您之前充錢的渠道是OPPO公司，所以說您還是需要和OPPO公司進行協(xié)商退款的問題。我們是游戲廠商，只負責制作游戲。我們的發(fā)行和運行權是交給相應的渠道的。”
游戲公司表示，這次的充值是通過一部OPPO手機完成的，錢還沒有到他們的賬上，退款得找OPPO公司。
OPPO官方客服稱：“這邊的話是需要您提供一些能證明未成年人進行充值的資料過來，比如說家長的不在場證明，或者說小朋友在玩游戲充值的時候有沒有和朋友同學聊過充值的問題，聊天記錄也可以提供過來。”
現(xiàn)場，倪女士也整理好了自己不在場的證明，以及丈夫喪失能力的證明，并將這些材料發(fā)送到了OPPO公司指定的郵箱，OPPO方面表示會進行審核，并在三個工作日內(nèi)向倪女士反饋結果。
