近日，某網(wǎng)紅博主在社交平臺曬出一段“用硬幣生活一天”的視頻，拍攝過程中，該播主欲用硬幣支付星巴克訂單遭門店工作人員拒絕。面對店內(nèi)無其他客人排隊的情況，星巴克工作人員表示，不收硬幣是店內(nèi)規(guī)定，并限制博主拍攝自己，該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)網(wǎng)友熱議。
隨后，星巴克中國在官微置頂文章評論區(qū)留言稱，公司沒有拒收硬幣的規(guī)定，門店消費可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式。星巴克表示，疫情期間，公司更鼓勵顧客使用無接觸式的電子支付方式。并對個別顧客的不佳體驗表示歉意，稱已向所有門店明確重申相關(guān)規(guī)定。
然而，星巴克這一回應(yīng)并未得到網(wǎng)友認(rèn)可，該留言下方網(wǎng)友紛紛表示“這真是我見過最敷衍的解釋”“但凡有點誠意也不至于會偷偷摸摸只在評論區(qū)道歉了，這點擔(dān)當(dāng)都沒有嗎?”更有網(wǎng)友直指“星巴克作為一家跨國大型連鎖企業(yè)，門店出現(xiàn)違法行為，不自我檢討、承認(rèn)錯誤，居然找借口推卸責(zé)任?不管是店員個人行為還是門店的私自規(guī)定，難道不是你們管理上的漏洞?”對此，星巴克均未予回復(fù)。
根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收;任何單位和個人都應(yīng)當(dāng)愛護人民幣，禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。
中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌表示，按照中華人民共和國中國人民銀行法及貨幣管理的相關(guān)規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)，任何單位任何個人組織不得拒收中華人民共和國的法定貨幣。硬幣也是中國人民銀行發(fā)行的，是正規(guī)的法定貨幣，任何單位在交易過程當(dāng)中沒有權(quán)利拒收。“消費者遇到這種情況一方面可以向銀保監(jiān)會及人民銀行進行投訴反映，另一方面，相關(guān)部門也會對這種行為進行查處。”
財報數(shù)據(jù)顯示，截至目前，星巴克已在中國布局4447家門店。受“新冠肺炎”疫情影響，2020年第二財季星巴克中國市場同店銷售額下滑50%，第三財季中國市場同店銷售額下滑19%。(記者 賈玉靜)
