隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進(jìn)，電信運(yùn)營(yíng)商的歷史遺留問(wèn)題正在逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
日前，有山西用戶投訴稱，他于2017年購(gòu)買了一個(gè)中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼，辦理了299元套餐，由于單月話費(fèi)過(guò)高流量低，便想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。對(duì)此中國(guó)電信工作人員反饋：靚號(hào)協(xié)議有效期為20年，如仍堅(jiān)持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需繳納18388.5元違約金。
對(duì)于上述用戶的投訴，中國(guó)電信客服稱無(wú)法滿足該用戶免違約金或者隨意改套餐的要求，仍按原協(xié)議執(zhí)行。上述消費(fèi)者表示，近期也在等待工信部的最終處理結(jié)果，不排除上訴的可能。
這并非首次出現(xiàn)用戶欲攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)但被索要違約金的情況。
此前，有黑龍江某運(yùn)營(yíng)商用戶稱被相關(guān)工作人員告知，相關(guān)靚號(hào)的使用期限是20年，月最低消費(fèi)是399元。如果想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，則必須把20年的消費(fèi)違約金95760元都繳納齊才可以。
“解約的相關(guān)事項(xiàng)我公司將嚴(yán)格按照與用戶簽訂的協(xié)議條款來(lái)執(zhí)行。”談及索要“天價(jià)”違約金一事，中國(guó)電信方面告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，由于每個(gè)用戶的使用情況不一，解約的具體情況需攜帶入網(wǎng)時(shí)的有效證件到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
獨(dú)立電信分析師付亮進(jìn)一步對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者解釋，山西電信的違約金算法是240個(gè)月減去已使用月份乘以每月最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30%;黑龍江的違約金算法是4個(gè)“0”的靚號(hào)，最低月消費(fèi)399元，原無(wú)期限的長(zhǎng)期合約，改為重新計(jì)算的20年，違約金按100%收取，因此每月最低消費(fèi)399元乘以12個(gè)月份，再乘以20年就得出95760元。
在付亮看來(lái)，此前并無(wú)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則，因此在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)開閘之初會(huì)遇到問(wèn)題。“出現(xiàn)問(wèn)題其實(shí)是好事，隨著時(shí)間的推移，運(yùn)營(yíng)商的操作會(huì)越來(lái)越規(guī)范。以后或許就不會(huì)再有百年合同。”在付亮看來(lái)，“對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不妨先等運(yùn)營(yíng)商理順流程，才會(huì)拿到解決方案”。
