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"無限流量"誤導用戶 美運營商AT&T被FTC罰6千萬美元

2019-11-06 09:47:54 來源:網易科技報道

11月6日消息,據外媒報道,當地時間周二,美國聯(lián)邦貿易委員會(FTC)宣布,AT&T同意支付6000萬美元罰款以與該機構達成和解。此前,FTC聲稱該公司在其“無限流量”套餐計劃方面誤導用戶,當數據使用超過特定門檻后,AT&T也會采取措施限制。

和解協(xié)議要求AT&T將這6000萬美元存入一個基金中,該基金將用于向在2011年之前注冊無限流量套餐計劃的客戶提供“部分退款”。AT&T還被禁止根據建議速度或數據流量推出營銷計劃,但沒有披露這些計劃可能受到的任何限制。

FTC寫道:“舉例來說,如果AT&T網站宣傳某個數據套餐是無限流量的,但AT&T在消費者達到特定的數據上限后可能會對其限速,那么AT&T必須突出并明確地披露這些限制。”

周二的和解協(xié)議解決了2014年FTC提出的訴訟。當時,該機構聲稱,AT&T在其數據計劃以及限速方面誤導了消費者。前FTC主席伊迪絲·拉米雷斯(Edith Ramirez)在2014年說:“AT&T向其客戶承諾了‘無限流量’套餐,但在許多情況下,它未能兌現這一承諾。這里的問題很簡單:其所謂的‘無限’并非真的意味著沒有限制。”

AT&T的一位發(fā)言人表示:“盡管我們已經多年沒有按照FTC描述的方式應用這種網絡管理工具,但我們相信這符合消費者的最佳利益。”

2015年夏天,因涉及數據計劃的類似欺騙性營銷行為,美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)對AT&T處以1億美元的罰款。FCC表示,該機構收到了數以千計的消費者投訴,導致他們介入調查并做出處罰。

FTC消費者保護局局長安德魯·史密斯(Andrew Smith)在一份聲明中指出:“AT&T承諾提供無限流量的數據,但未能兌現這一承諾。值得重申的是,互聯(lián)網提供商必須告知人們其套餐中所包含的任何限制。”(小小)