提到標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，作為普通的消費(fèi)者，第一時(shí)間想到的可能是ISO，不少?gòu)S商會(huì)在商品廣告宣傳中稱“通過ISO 9001國(guó)際認(rèn)證”;作為經(jīng)常關(guān)注手機(jī)發(fā)布會(huì)的人來說，“TUV萊茵”這幾個(gè)字可能就是認(rèn)證的最眼熟“代言”了。
“OPPO Reno 2通過德國(guó)萊茵TUV全局護(hù)眼認(rèn)證”、“小米9獲TUV萊茵安全快充2.0認(rèn)證”、“華為Mate30系列配備的無線超級(jí)快充，獲得全球首個(gè)通過萊茵TUV安全認(rèn)證”……
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)行業(yè)，廠商們爭(zhēng)先用TUV萊茵認(rèn)證為產(chǎn)品“加冕”，凸顯產(chǎn)品的可靠性和區(qū)別于友商產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
這家在手機(jī)廠商中頗有“威信”的TUV萊茵究竟是家怎樣的公司?它究竟有哪些特別之處，使其“走紅”手機(jī)行業(yè)大大小小的認(rèn)證?它只做手機(jī)相關(guān)的檢測(cè)認(rèn)證嗎……帶著諸多疑問和強(qiáng)烈的好奇心，我們走進(jìn)了這家德國(guó)公司，開啟“TUV萊茵——德國(guó)品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅”。
TUV萊茵是一家私營(yíng)檢測(cè)服務(wù)提供商，擁有近150年的歷史，在各大洲擁有2萬(wàn)多名員工。TUV萊茵的本質(zhì)是一家協(xié)會(huì)，德國(guó)和其他國(guó)家通過檢驗(yàn)管控系統(tǒng)確保TUV萊茵的技術(shù)獨(dú)立和財(cái)政獨(dú)立。
TUV萊茵共有六大事業(yè)群，包括工業(yè)服務(wù)、交通服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、萊茵學(xué)院與生命關(guān)懷、數(shù)字化與信息服務(wù)、管理體系服務(wù)。涉及的業(yè)務(wù)囊括了能源行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等。換句話說，我們生活中吃穿住行等涉及到的產(chǎn)品和服務(wù)，都會(huì)出現(xiàn)TUV萊茵的身影。
不一樣的創(chuàng)新中心
前往TUV萊茵總部之前，總覺得檢測(cè)機(jī)構(gòu)給人的感覺是嚴(yán)肅的、刻板的。但真正走進(jìn)位于德國(guó)科隆的TUV萊茵總部后，才發(fā)現(xiàn)“too young too simple”。
TUV萊茵總部創(chuàng)新中心一角
位于TUV萊茵集團(tuán)總部大樓18層的創(chuàng)新中心專門用于激發(fā)公司員工的創(chuàng)意想法，有開闊的視野景觀以及不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的工作間，TUV萊茵任何員工任何時(shí)候都可以使用。
創(chuàng)新中心培訓(xùn)師凱先生介紹計(jì)時(shí)器
創(chuàng)新中心培訓(xùn)師凱先生介紹：內(nèi)部頭腦風(fēng)暴的參與人員都不允許攜帶任何計(jì)算機(jī)設(shè)備，會(huì)規(guī)定討論和陳述想法的時(shí)間，他認(rèn)為時(shí)間越短，激發(fā)出來的想法越好，4分鐘是他最推薦的時(shí)間截點(diǎn)。TUV萊茵在線翻譯軟件就是誕生于創(chuàng)新中心的工作間。
無線測(cè)試服務(wù)
到2022年，將有500億臺(tái)設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)。TUV萊茵要做的就是確保這些產(chǎn)品可以正常工作，并安全互聯(lián)。
TUV萊茵無線測(cè)試實(shí)驗(yàn)室
無線技術(shù)有很多種，TUV萊茵目前對(duì)其中20種技術(shù)提供測(cè)試和認(rèn)證服務(wù)。每種技術(shù)都有自己的一套規(guī)范，并且一直有新的技術(shù)不斷加入。
對(duì)于無線設(shè)備的市場(chǎng)準(zhǔn)入，各國(guó)要求測(cè)試具體的吸收率，即輻射量。部分初級(jí)測(cè)試只需要17秒就能完成。但借助這些初級(jí)測(cè)試，測(cè)試工程師在開發(fā)階段就可以為制造商提供反饋，說明設(shè)備是否達(dá)到所需的值。
如果某家制造商想要銷售智能手機(jī)，如果沒有相應(yīng)的安全認(rèn)證、合格證和測(cè)試標(biāo)識(shí)，無線產(chǎn)品制造商就無法獲得“銷售許可”。TUV萊茵就可以提供相關(guān)服務(wù)，確保制造商產(chǎn)品順利進(jìn)入多達(dá)180個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
古董車檢測(cè)
在中國(guó)，古董車的概念可能相比還比較陌生，但在德國(guó)，古董車市場(chǎng)卻獲利頗豐，據(jù)介紹，德國(guó)路上行駛的古董車總數(shù)大概是50萬(wàn)量。
科隆—萊茵汽車世界(MotorWorld) 古董車能力中心
如此龐大的市場(chǎng)必然更需要嚴(yán)格的把關(guān)，那些價(jià)格不菲的古董車哪些是仿冒的?哪些零部件已經(jīng)偷偷改換過?古董車還能不能正常上路行駛，都需要TUV萊茵進(jìn)行認(rèn)證。
TUV萊茵交通服務(wù)汽車工程專家 Neumann先生介紹，在德國(guó)古董車市場(chǎng)上，每天都有仿冒車出現(xiàn)。TUV萊茵可使用磁光技術(shù)來追蹤仿冒者痕跡，目前古董車專家們已制定出一整套方法，讓仿冒者更加難以過關(guān)：通過使用硬度測(cè)試、酸腐蝕方法和光譜分析，他們能夠驗(yàn)證ID編號(hào)，披露隱藏焊縫，或者得出所使用金屬薄片使用年限的結(jié)論。
此外，各地對(duì)古董車的注冊(cè)要求不盡相同，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)更是苛刻。TUV萊茵的專家?guī)椭哦囓囍魇占嚓P(guān)文件并進(jìn)行必要注冊(cè)，使車主放心駕駛。
業(yè)務(wù)涉及汽車檢測(cè)認(rèn)證似乎容易理解，TUV萊茵還為各類業(yè)余和職業(yè)俱樂部、體育場(chǎng)館，各種類型的體育賽事提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。TUV萊茵在這個(gè)過程中扮演了怎樣的角色呢?
德甲足球俱樂部——科隆第一足球俱樂部體育場(chǎng)
TUV萊茵管理體系服務(wù)定制服務(wù)全球副總裁Frank Dorssers先生介紹：“服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度對(duì)于觀眾、粉絲和客戶的消費(fèi)和商業(yè)行為會(huì)產(chǎn)生顯著的影響?；A(chǔ)設(shè)施的科學(xué)管理，如：場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、餐飲、接待、特許商品銷售等，是提升俱樂部盈利能力的核心源動(dòng)力。從便利停車、拿票入場(chǎng)，到餐飲服務(wù)，再到良好的觀賽體驗(yàn)，借助TUV萊茵的專業(yè)理念，俱樂部將持續(xù)性地提高球迷滿意度并獲得健康的盈利能力。”
光伏檢測(cè)服務(wù)
上世紀(jì)80年代，TUV萊茵的工程師們已經(jīng)開發(fā)出測(cè)試光伏和太陽(yáng)能光熱系統(tǒng)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)設(shè)備。如今，TUV萊茵在太陽(yáng)能光伏檢測(cè)市場(chǎng)占有率達(dá)到了90%。
TUV萊茵光伏實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)樣品
據(jù)介紹，TUV萊茵主要檢測(cè)的是太陽(yáng)能光伏模組的持續(xù)性和穩(wěn)定性。經(jīng)過TUV萊茵認(rèn)證的太陽(yáng)能光伏板至少使用20年。
為了更精準(zhǔn)地檢測(cè)太陽(yáng)能光伏模組的性能，TUV萊茵會(huì)模擬自然光照和冰雹，通過拉伸和壓縮測(cè)試來模擬風(fēng)雪載荷;在特殊的氣候箱中，被檢測(cè)組件要承受零下40-85攝氏度的高濕度和溫度波動(dòng)，用“極端”的方法觀察被檢測(cè)組件的導(dǎo)電、結(jié)冰和承壓情況等。據(jù)介紹，TUV萊茵會(huì)進(jìn)行6個(gè)月的加強(qiáng)老化測(cè)試，最終衰減程度不能超過5%，才能拿到相關(guān)認(rèn)證。
對(duì)太陽(yáng)能光伏組件進(jìn)行擠壓測(cè)試
TUV萊茵室外光伏實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所
總之，TUV萊茵模擬各種自然環(huán)境下可能出現(xiàn)的惡劣天氣以及人為因素造成的諸多隱患，盡可能“折磨”測(cè)試組件，保證經(jīng)過TUV萊茵認(rèn)證的產(chǎn)品足夠靠譜。
玩具檢測(cè)
除此之外，日常消費(fèi)產(chǎn)品也是TUV萊茵檢測(cè)認(rèn)證的重點(diǎn)。
在TUV萊茵產(chǎn)品服務(wù)事業(yè)群里，測(cè)試認(rèn)證服務(wù)就如接受檢測(cè)的產(chǎn)品一樣種類繁多。在模擬環(huán)境中，產(chǎn)品將承受極端的考驗(yàn)，包括振動(dòng)、跌落測(cè)試、高溫波動(dòng)、陽(yáng)光模擬(例如檢查塑料的老化情況)、鹽霧和冷凝水以檢查腐蝕，還包括插頭和插頭連接的可燃性和安全性測(cè)試。
2005年，TUV萊茵整合了紐倫堡的LGA公司——當(dāng)時(shí)歐洲最大的家具和玩具檢測(cè)公司。目前，TUV萊茵在紐倫堡擁有大約20個(gè)不同的實(shí)驗(yàn)室，包括化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、電氣安全實(shí)驗(yàn)室、家具實(shí)驗(yàn)室、電池測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室。
紐倫堡實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的主要產(chǎn)品類別包括：休閑用品、休閑裝備(如健身裝備)、自行車或輪滑、園藝設(shè)備、洗碗機(jī)、家用電器、化妝品、家具、光學(xué)產(chǎn)品、玩具、消費(fèi)電子產(chǎn)品、洗衣機(jī)和工具等。
TUV萊茵玩具實(shí)驗(yàn)室
兒童安全是TUV萊茵最關(guān)注的問題之一，根據(jù)玩具安全的相關(guān)國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，TUV萊茵的專家對(duì)玩具的各個(gè)方面(如安全性、質(zhì)量和適應(yīng)年齡的分類)進(jìn)行測(cè)試和認(rèn)證。同時(shí)，他們也在專門實(shí)驗(yàn)室中評(píng)估玩具的可燃性、衛(wèi)生和電磁兼容性方面的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)毛絨玩具可燃性檢測(cè)
對(duì)玩具狗的眼睛部件進(jìn)行拉伸檢測(cè)
除產(chǎn)品測(cè)試外，制造工廠的全球?qū)徍艘矘?gòu)成了玩具整體安全性評(píng)估的一部分。
TUV萊茵在中國(guó)
談到TUV萊茵在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，TUV萊茵大中華區(qū)電子電氣產(chǎn)品服務(wù)副總裁楊佳劼在接受網(wǎng)易科技獨(dú)家采訪時(shí)表示，過去30年，TUV萊茵大多數(shù)的服務(wù)是針對(duì)出口業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在TUV萊茵希望通過150年的經(jīng)驗(yàn)積累，將‘中國(guó)制造’進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，讓消費(fèi)者能夠買到更加安全的產(chǎn)品。
