6月22日，國(guó)內(nèi)知名即時(shí)健康到家平臺(tái)“叮當(dāng)快藥”母公司叮當(dāng)健康科技集團(tuán)有限公司上市申請(qǐng)?jiān)诟劢凰?，?biāo)志著叮當(dāng)健康正式開(kāi)啟赴港上市步伐。
叮當(dāng)健康是國(guó)內(nèi)數(shù)字大健康行業(yè)的頭部企業(yè)，亦有著如“核心區(qū)域28分鐘送藥到家”這樣的差異化業(yè)務(wù)特質(zhì)。而在此前，叮當(dāng)健康宣布獲得新一輪融資，規(guī)模達(dá)2.2億美元，由TPG亞洲基金領(lǐng)投，奧博資本、鴻為資本聯(lián)合領(lǐng)投，璞林資本、蘭馨亞洲、夏焱資本、盈科資本等機(jī)構(gòu)跟投，以用于推進(jìn)實(shí)施“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的健康到家戰(zhàn)略。
三大業(yè)務(wù)板塊現(xiàn)“高成長(zhǎng)+協(xié)同性”特質(zhì)
叮當(dāng)健康是國(guó)內(nèi)即時(shí)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)者及領(lǐng)導(dǎo)者，基于線上線下一體化方式的即時(shí)藥品零售及在線診療咨詢(xún)，叮當(dāng)健康旨在通過(guò)自身發(fā)展改變并推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。目前，叮當(dāng)健康的業(yè)務(wù)主要包括三大板塊，分別為快藥服務(wù)、在線診療咨詢(xún)服務(wù)以及慢性病與健康管理。
在快藥業(yè)務(wù)方面，主要是為用戶提供便捷的即時(shí)藥品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，在公司配送服務(wù)覆蓋的核心區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品可全天候28分鐘內(nèi)配送到家。通過(guò)快藥服務(wù)，用戶可快速、及時(shí)且便捷的獲取非處方藥和醫(yī)療健康產(chǎn)品。據(jù)公開(kāi)資料披露，目前快藥業(yè)務(wù)已在國(guó)內(nèi)建立由十幾個(gè)城市的數(shù)百家智慧藥房組成的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)全國(guó)幾千名配送人員為用戶提供配送上門(mén)服務(wù)，并提供24小時(shí)藥劑師購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)?？焖帢I(yè)務(wù)產(chǎn)品直接從相關(guān)醫(yī)藥公司合作伙伴處采購(gòu)，并從智能藥房向用戶配送產(chǎn)品。
在線診療咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面，叮當(dāng)健康通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為用戶提供在線醫(yī)生診療咨詢(xún)服務(wù)，涵蓋慢性病等疾病。截至目前，公司建立了一支專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，包括近千名醫(yī)生以及數(shù)百名藥劑師，為用戶提供全天候的在線診療咨詢(xún)服務(wù)，用戶可及時(shí)與合適的醫(yī)生進(jìn)行匹配，并通過(guò)訊息或語(yǔ)音電話進(jìn)行溝通。叮當(dāng)健康也可利用在線醫(yī)生診療流量，為用戶提供綜合醫(yī)藥產(chǎn)品及服務(wù)的解決方案。
在慢性病與健康管理方面，叮當(dāng)健康可提供一系列慢性病與健康管理服務(wù)組合，包括用藥與劑量指導(dǎo)、復(fù)診提醒、處方續(xù)簽，健康狀況信息反饋及醫(yī)療知識(shí)管理。目前公司主要專(zhuān)注于肝病、皮膚病、心血管疾病及糖尿病等慢性病，并計(jì)劃于未來(lái)逐步覆蓋其他慢性病。這一慢性病與健康管理服務(wù)可幫助醫(yī)生對(duì)用戶的高效追蹤、管理、溝通，并幫助用戶建立個(gè)人健康檔案，提高患者的藥物依從性，叮當(dāng)健康也可借此精確預(yù)測(cè)患者整個(gè)生命周期的醫(yī)療需求。
憑借廣泛的智慧藥房網(wǎng)絡(luò)、快藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及在上下游的資源，近年來(lái)叮當(dāng)健康相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。公開(kāi)資料顯示，
從2018年到2020年的三年間，叮當(dāng)健康快藥訂單數(shù)復(fù)合年增長(zhǎng)率為69.3%;同期，公司在線診療咨詢(xún)次數(shù)復(fù)合年增長(zhǎng)率為528.9%;而在收入方面，叮當(dāng)健康從2018年的5.846億元增加至2020年的22.29億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為95.2%;其2021年第一季度收入為7.80億元，同比增長(zhǎng)55.9%。
在三大業(yè)務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，叮當(dāng)健康建立起產(chǎn)業(yè)鏈端到端的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)賦能生態(tài)伙伴。一方面，快藥服務(wù)供應(yīng)與其他醫(yī)療服務(wù)組合協(xié)同整合，形成閉環(huán)業(yè)務(wù)模式，使公司能夠提升品牌形象，并為用戶提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，叮當(dāng)健康在線診療、慢病管理的用戶也為快藥服務(wù)供應(yīng)的潛在買(mǎi)家，整個(gè)服務(wù)體系提供的高質(zhì)量用戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了公司交叉銷(xiāo)售其他藥物及醫(yī)療產(chǎn)品的能力。
對(duì)于叮當(dāng)健康而言，這種各板塊業(yè)務(wù)間的協(xié)同效果也正在加速顯現(xiàn)，以在線診療業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率為例，2018年、2019年、2020年，以及2021年1-3月，公司在線診療業(yè)務(wù)中接受診療咨詢(xún)服務(wù)的用戶進(jìn)而從叮當(dāng)健康購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)化率逐年提升。
值得注意的還有，在各版塊業(yè)務(wù)有效協(xié)同的同時(shí)，叮當(dāng)健康也著眼利用業(yè)務(wù)中積累起的大數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步完善和拓展業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，從而更好的服務(wù)用戶。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深度分析，公司可針對(duì)各用戶對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)的需求做出預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)發(fā)送必要、精準(zhǔn)的醫(yī)療保健提醒，并提供定制醫(yī)療保健解決方案，以滿足用戶的特定需求，這也將進(jìn)一步促進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效果。
“長(zhǎng)坡厚雪”賽道生態(tài)效果凸顯
叮當(dāng)健康所聚焦的數(shù)字大健康行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)“長(zhǎng)坡厚雪”的賽道，無(wú)論是龐大的市場(chǎng)空間容量，還是近年來(lái)的持續(xù)高增速，都使得投身其間的公司尤其是頭部企業(yè)擁有良好的成長(zhǎng)機(jī)遇和空間。
數(shù)字大健康市場(chǎng)主要包括在線零售藥房、在線問(wèn)診、線上消費(fèi)醫(yī)療健康及數(shù)字醫(yī)療健康基礎(chǔ)設(shè)施等。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，由于處方藥外流擴(kuò)大，慢性病市場(chǎng)龐大，醫(yī)療健康支付體系日益完善，中國(guó)數(shù)字大健康將迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。
從中國(guó)整個(gè)數(shù)字大健康市場(chǎng)的空間而言，業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)到2030年有望超過(guò)4萬(wàn)億元，復(fù)合增速為31%。有研究指出，2020年我國(guó)數(shù)字大健康規(guī)模在3140億元，同比增長(zhǎng)44%，為近五年來(lái)增速最快的一年。瑞信近期的相關(guān)研報(bào)則指出，國(guó)內(nèi)線上醫(yī)療高增長(zhǎng)的情況會(huì)持續(xù)，主因2020年疫情帶動(dòng)線上醫(yī)療的增長(zhǎng)。科技創(chuàng)新將是未來(lái)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，預(yù)期臨床決策支持系統(tǒng)將于短期內(nèi)可以大規(guī)模商用。
在數(shù)字大健康各板塊方面，業(yè)內(nèi)研究指出2020年我國(guó)在線零售藥房市場(chǎng)占醫(yī)療健康支出總額僅為2%，在線問(wèn)診量占總問(wèn)診量?jī)H為12%，在線零售藥房和在線問(wèn)診市場(chǎng)為未來(lái)十年在線滲透率分別還有約5%和56%的提升空間。到2030年，數(shù)字大健康結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，在線零售藥房市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12000億元，占數(shù)字大健康比將下降至28%，在線問(wèn)診市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4070億元，占數(shù)字大健康比例將提升至10%，在線消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6790億元，占數(shù)字大健康比例將提升至16%。
總體而言，處方藥外流擴(kuò)大和慢病管理數(shù)字化趨勢(shì)已成為推動(dòng)數(shù)字大健康行業(yè)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。
相關(guān)研究指出，處方外流的潛在滲透率預(yù)計(jì)將達(dá)到中國(guó)門(mén)診藥品銷(xiāo)售額的87.6%。預(yù)計(jì)處方外流將在未來(lái)5至10年逐步推進(jìn)。已與基本醫(yī)療保險(xiǎn)掛鉤的醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)附近的藥店預(yù)計(jì)短期內(nèi)將從該趨勢(shì)中受益;具有大量SKU、強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力及處方流轉(zhuǎn)能力的平臺(tái)預(yù)計(jì)將成為長(zhǎng)期受益者。線上渠道市場(chǎng)規(guī)模增速大大領(lǐng)先其余渠道，2019年至2024年的復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)可達(dá)38.1%。
此外，在線慢病的管理的數(shù)字化潛力將快速釋放，患者通常需要定期復(fù)診、長(zhǎng)期重復(fù)的處方續(xù)簽和治療。因此，相較于其他服務(wù)，醫(yī)生與患者的互動(dòng)更為頻繁，且患者往往更關(guān)注所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。由于慢性病管理市場(chǎng)總體上占中國(guó)醫(yī)療健康開(kāi)支的很大一部分，因此有很大的機(jī)會(huì)將大部分該市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化。
值得注意的是，在市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，叮當(dāng)健康不僅僅聚焦數(shù)字大健康的各業(yè)務(wù)板塊，還進(jìn)一步搭建起業(yè)務(wù)閉環(huán)和生態(tài)系統(tǒng)，以促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)體系的快速發(fā)展。
叮當(dāng)健康通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)組合，將公司用戶、醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人士、藥店、制藥公司、保險(xiǎn)公司和生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)。叮當(dāng)健康專(zhuān)注于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這一生態(tài)系統(tǒng)能夠根據(jù)每個(gè)參與者在生態(tài)系統(tǒng)中的角色，為他們提供獨(dú)特的價(jià)值意義，從而吸引參與者。通過(guò)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，叮當(dāng)健康改變了當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代醫(yī)療及保健產(chǎn)品及服務(wù)的提供方式，并在其生態(tài)系統(tǒng)參與者中樹(shù)立了值得信賴(lài)和成功的公司的聲譽(yù)。
僅以保險(xiǎn)公司為例，叮當(dāng)健康的生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化及定制化的醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)，以豐富其為客戶提供的服務(wù)范圍，從而使保險(xiǎn)公司受益。保險(xiǎn)公司以期為用戶提供具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性及安全感的醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的能力補(bǔ)充這一生態(tài)系統(tǒng)，讓生態(tài)系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁└娴漠a(chǎn)品和服務(wù)組合。無(wú)疑，這一生態(tài)系統(tǒng)未來(lái)將有望衍生出更多的業(yè)務(wù)空間和商業(yè)模式。
