9月3日消息，今日2019京東超市戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，京東超市發(fā)布了圍繞用戶運營、渠道、產(chǎn)品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行全面升級的“TOUCH戰(zhàn)略”，賦能品牌商實現(xiàn)持續(xù)且有質(zhì)量的增長。當(dāng)天，京東超市還提出了未來三年實現(xiàn)消費品成交額累計超8000億的目標(biāo)。
會上，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵在演講中表示：“雖然零售行業(yè)變革常在，創(chuàng)新常在，但是零售業(yè)的本質(zhì)一直都是成本、效率和體驗。我們所有的創(chuàng)新和戰(zhàn)略升級，都是為了能更好地滿足成本、效率和體驗升級的要求。京東愿與所有具有創(chuàng)新思維、變革思想、顛覆思路的合作伙伴一起，顛覆傳統(tǒng)，重構(gòu)零售生態(tài)，找到新的增量市場，共創(chuàng)行業(yè)新未來。”
在本次大會中，京東集團副總裁、京東零售集團消費品事業(yè)部總裁馮軼首次對外公布了京東超市升級戰(zhàn)略——“TOUCH戰(zhàn)略”，即更精準(zhǔn)的用戶運營(Targeted)、更靈活高效的渠道(Omnichannel)、獨特的產(chǎn)品(Unique Products)、有競爭力的價格體系(Competitive Prices)和全場景營銷(Holistic Marketing)。
在用戶運營方面，京東超市運用用戶運營中心工具、千人千面等解決方案，對上百種的用戶標(biāo)簽與產(chǎn)品池匹配，持續(xù)進行數(shù)據(jù)管理和新穎商品的精準(zhǔn)曝光，助力品牌實現(xiàn)對用戶精準(zhǔn)觸達，擴大用戶規(guī)模，提升人均消費。通過跨品牌、跨品類之間的用戶滲透，促進高潛力用戶向品牌粉絲轉(zhuǎn)化。同時推出了京東超市PLUS用戶專屬權(quán)益，精選PLUS商品，京東超市PLUS會員專屬價格等，占領(lǐng)用戶心智，培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣，提升用戶對京東超市的忠誠度。
在渠道方面，京東超市憑借全渠道解決方案——“物競天擇”項目賦能商家觸達高線和低線市場，提升履約服務(wù)質(zhì)量與效率;通過“京鏈項目”將技術(shù)、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流等方面的核心能力開放，賦能品牌商線上線下B2B2C全鏈路打通;在下沉市場方面，致力于促進低線市場的人貨場匹配等等。
在產(chǎn)品策略方面，已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺，京東超市超過50%的自營品牌推出了包銷定制的產(chǎn)品，全國超過50個核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開廠直優(yōu)品及工廠貨的合作。基于此，京東超市以產(chǎn)品定制、超級爆品、廠直優(yōu)品、工廠貨等方法來精準(zhǔn)對話消費者，持續(xù)加強產(chǎn)品差異化，提升產(chǎn)品競爭力。
隨著“TOUCH戰(zhàn)略”的全面啟動，京東超市發(fā)布了“京東超市 至省至真”的品牌主張，希望與更多合作伙伴一起，在行業(yè)經(jīng)驗分享、產(chǎn)品和品類聯(lián)合開發(fā)、用戶運營策略共建、營銷活動分層、聯(lián)動升級優(yōu)化系統(tǒng)、技術(shù)團隊交流等方面展開深入的互動合作，實現(xiàn)價值共創(chuàng)和資源開放共贏。
據(jù)悉，此次京東超市升級的重點，就在 “物競天擇”項目上——通過開放多場景、數(shù)字化、智能化三大核心能力賦能商家，保證在不同場景間形成協(xié)同效應(yīng)，滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求，與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態(tài)。目前，物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商，推出線上線下聯(lián)動的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。(一橙)
