兩三年前，“10元穿大牌”、“每天穿新衣”等宣傳語(yǔ)頻現(xiàn)南京街頭，愛(ài)美的姑娘們也熱衷于在社交平臺(tái)分享租衣經(jīng)驗(yàn)。隨著7月9日衣二三宣布關(guān)停，當(dāng)初主打共享衣櫥概念的三大頭部平臺(tái)，僅剩一家還在正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，知名鞋服評(píng)論員馬崗對(duì)記者直言，共享衣櫥“聽(tīng)起來(lái)很好，看起來(lái)也不錯(cuò)，但做起來(lái)很難”。
引發(fā)“回憶殺”
7月9日，共享衣櫥企業(yè)衣二三發(fā)布公告，稱(chēng)因業(yè)務(wù)調(diào)整，衣二三將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)。衣二三APP及相關(guān)小程序、網(wǎng)頁(yè)版均停止運(yùn)營(yíng)，衣二三合法收集的相關(guān)信息將依國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行刪除。
資料顯示，衣二三創(chuàng)立于2015年1月13日，主要為女性提供時(shí)裝租賃服務(wù)，憑借可配送至全國(guó)各地和無(wú)縫換衣等多項(xiàng)服務(wù)，一度受到不少女性消費(fèi)者的喜愛(ài)。這也使得它在2017年、2018年連續(xù)獲得來(lái)自阿里巴巴的兩輪融資，累計(jì)融資金額數(shù)億美元，曾躍升為獨(dú)角獸。
衣二三的關(guān)停，也讓一幫南京姑娘唏噓不已。許靜(化名)告訴記者，她曾經(jīng)是衣二三的用戶(hù)，只要打開(kāi)APP，“百萬(wàn)單品等你來(lái)搜”的字樣配合下方琳瑯滿(mǎn)目的服飾圖片，讓人心動(dòng)不已。她回憶，早期衣二三的首月體驗(yàn)價(jià)是299元，每位用戶(hù)每月最多有20多件衣服可以替換穿，而且絕大多數(shù)的衣服可以在下單的次日送達(dá)，同時(shí)提供包郵、包清洗服務(wù)。此外，如果用戶(hù)覺(jué)得這衣服合適的話(huà)，還可以直接買(mǎi)下來(lái)。而根據(jù)媒體報(bào)道，衣二三平臺(tái)收入75%來(lái)自會(huì)員費(fèi)，剩下的則來(lái)自用戶(hù)購(gòu)衣收入。
許靜直言，“想換就換”的賣(mài)點(diǎn)特別容易戳中手頭不算寬裕，又想進(jìn)行多種穿衣嘗試的愛(ài)美人士。“出去玩的時(shí)候，想要度假風(fēng)的衣服;比較正式的場(chǎng)合，又需要一定檔次的禮服。這些風(fēng)格沒(méi)辦法全部配齊，共享衣櫥剛好滿(mǎn)足了各種需求”，她透露，共享衣櫥最火的時(shí)候，她和小姐妹們熱衷于在不少社交平臺(tái)討論共享衣櫥的使用經(jīng)驗(yàn)，其中衣二三、女神派和托特衣箱是公認(rèn)的三大頭部品牌。
行業(yè)迅速退潮
那么，共享衣櫥又是如何卸下頭頂光環(huán)，走向黯淡?
據(jù)了解，在經(jīng)過(guò)早期的低價(jià)吸引人氣后，衣二三將會(huì)員費(fèi)漲到了499元。費(fèi)用攀高，公司的服務(wù)卻在縮水。2018年，有媒體曝光衣二三單方面修改租借協(xié)議的內(nèi)容，早期用于做賣(mài)點(diǎn)的“無(wú)縫換衣”“會(huì)員特權(quán)”等特性更是直接消失。例如平臺(tái)將原來(lái)收到后24小時(shí)內(nèi)退回舊衣箱的規(guī)則改為“下單后24小時(shí)內(nèi)”，這相當(dāng)于平白多了一個(gè)等待快遞的空白期，導(dǎo)致衣二三出現(xiàn)了大規(guī)模的用戶(hù)退潮。
許靜也證實(shí)，當(dāng)時(shí)衣二三表示“因?yàn)榕f規(guī)則成本太高導(dǎo)致無(wú)法盈利”，而一旦費(fèi)用提高，用戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)水漲船高。身邊有一些小姐妹受她影響，也成為衣二三的會(huì)員，就會(huì)吐槽雖然共享衣櫥宣傳經(jīng)過(guò)了多少道清洗消毒工序，但還是感覺(jué)“衣物不干凈”，有些售后問(wèn)題也得不到平臺(tái)的及時(shí)處理。
她向記者透露，起初的新鮮勁過(guò)后，“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上一些高品質(zhì)的輕奢衣服很難借到，衣服的上新頻率也肉眼可見(jiàn)地下滑。”2019年后，許靜在衣二三上租借衣服的次數(shù)大幅減少，直至徹底淡出。
公開(kāi)資料顯示，2014年女神派成立，共享衣櫥正式在中國(guó)拉開(kāi)序幕。最瘋狂的時(shí)候，2015年國(guó)內(nèi)一共推出12家共享衣櫥項(xiàng)目，但大多數(shù)都沒(méi)有撐過(guò)一年，包括魔法衣櫥、多啦衣夢(mèng)、有衣、愛(ài)美無(wú)憂(yōu)等平臺(tái)相繼停止運(yùn)營(yíng)。
作為首家共享衣櫥平臺(tái)，女神派也不樂(lè)觀。2018年開(kāi)始，女神派開(kāi)始遭遇大規(guī)模用戶(hù)投訴。2019年市場(chǎng)已經(jīng)傳出風(fēng)聲，“女神派已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了”，最近兩年多女神派更是基本銷(xiāo)聲匿跡，處于“查無(wú)此人”。
僅剩“獨(dú)角戲”
幾年前，共享衣櫥市場(chǎng)風(fēng)生水起之際，知名鞋服評(píng)論員馬崗就曾表示，共享衣櫥這個(gè)業(yè)務(wù)屬于新細(xì)分市場(chǎng)，還處在業(yè)務(wù)模式的探索階段，行業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序和規(guī)則難以建立。在其看來(lái)，身處這個(gè)行業(yè)，企業(yè)試錯(cuò)成本較高，運(yùn)營(yíng)難度較大，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的意志、對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的分析和快速調(diào)整有很高的要求。
“如今來(lái)看，共享衣櫥沒(méi)有走出來(lái)。共享衣櫥聽(tīng)起來(lái)很好，看起來(lái)也不錯(cuò)，但做起來(lái)很難。”昨日，馬崗對(duì)記者稱(chēng)，衣服的潮流度、時(shí)尚度相當(dāng)高，留給共享的市場(chǎng)空間本身就不大。如果平臺(tái)僅是做低頻的商務(wù)類(lèi)、婚慶類(lèi)需求，受本地化服務(wù)的影響實(shí)則很難規(guī)?；?，這也是現(xiàn)階段共享衣服龍頭企業(yè)相繼離退、難以做大做強(qiáng)的重要原因。
值得一提的是，共享衣櫥前期需要在服裝選購(gòu)、分揀、清洗維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、客戶(hù)服務(wù)等方面投入大量的成本，后期還需要花不少的錢(qián)去維護(hù)衣物，導(dǎo)致成本高昂。一旦資本退潮，頭部企業(yè)也是“無(wú)錢(qián)可燒”。
據(jù)了解，當(dāng)初主打共享衣櫥概念的三大頭部平臺(tái)，目前僅剩托特衣箱還在正常運(yùn)營(yíng)。盡管托特衣箱沒(méi)有發(fā)布任何融資信息，但資料顯示，托特衣箱的創(chuàng)始人鄧敬來(lái)是百麗國(guó)際創(chuàng)始人鄧耀之子，有著深厚的服裝資源和金融背景。
