近期陷入假貨風(fēng)波的唯品會(huì)，股價(jià)大跌6.32%，截至發(fā)稿前一天，每股報(bào)收29.51美元，總市值蒸發(fā)13.5億美元為200.28億美元。
作為電商為數(shù)不多保持長(zhǎng)期盈利的企業(yè)，唯品會(huì)從2016年開(kāi)始，營(yíng)收增速就逐漸放緩，2016年-2020年，唯品會(huì)分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收565.9億元、729億元、845.2億元、929.9億元、1019億元，分別同比增長(zhǎng)40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%，遠(yuǎn)低于電商行業(yè)平均增速。
為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，唯品會(huì)積極轉(zhuǎn)型。其中，跨境奢侈品電商業(yè)務(wù)就是重要方向。知名電子商務(wù)觀察者魯振旺在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)指出：“這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，唯品會(huì)若是在這塊做好了，將會(huì)是未來(lái)盈利的新增長(zhǎng)點(diǎn)。”
轉(zhuǎn)型關(guān)鍵之際，卻陷入真假Gucci腰帶風(fēng)波，對(duì)唯品會(huì)將帶來(lái)什么樣的影響?在魯振旺看來(lái)：“唯品會(huì)并非奢侈品Gucci的官方合作伙伴，缺乏品牌認(rèn)證，只能靠其他渠道采購(gòu)，這個(gè)過(guò)程對(duì)監(jiān)管要求非常高，如果監(jiān)管體系不完善，就有可能出現(xiàn)問(wèn)題。目前通過(guò)海外進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的商品都會(huì)有相關(guān)鑒定，唯品會(huì)未能拿出相關(guān)證明，說(shuō)明整個(gè)采購(gòu)鏈路缺乏價(jià)值，未來(lái)向奢侈品方向轉(zhuǎn)型將會(huì)受到明顯影響。”
假貨風(fēng)波難自證清白
4月7日，有消費(fèi)者反映自己于3月8日在唯品會(huì)以2549元人民幣的價(jià)格購(gòu)買了一條Gucci腰帶，在3月20日收貨后發(fā)現(xiàn)尺寸不符，遂將其送去得物APP鑒定，后通知鑒定結(jié)果為假貨。
被得物鑒定為假貨的唯品會(huì)Gucci品牌商品并不只這一條腰帶。有遭遇了類型情形的消費(fèi)者自發(fā)成立“唯品會(huì)Gucci售假維權(quán)群”，按照該消費(fèi)者說(shuō)法，維權(quán)群里共計(jì)有133條腰帶被鑒定為假貨，涉及金額約為33萬(wàn)元。
當(dāng)日下午，唯品會(huì)通過(guò)官方微博回應(yīng)稱，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實(shí)，該批Gucci腰帶由唯品會(huì)在海外直采，采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī)，確保正品，且抽樣樣品此前已通過(guò)中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)鑒定。相關(guān)報(bào)告顯示，唯品會(huì)于3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進(jìn)行抽檢，鑒定結(jié)果均為“符合”。
為打消用戶的顧慮，唯品會(huì)表示，其將再次委托中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司對(duì)這些商品進(jìn)行鑒定。唯品會(huì)負(fù)責(zé)人稱，該批次Gucci腰帶并不支持7天無(wú)理由退貨，不過(guò)消費(fèi)者要求退貨的，平臺(tái)都給退了，“為了消費(fèi)者體驗(yàn)，也為了我們能做二次鑒定”。
而得物APP卻表示，對(duì)相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核，鑒別結(jié)果為非正品。
究竟誰(shuí)在說(shuō)謊?品牌方GUCCI中國(guó)并未給出明確判定，僅表示，已經(jīng)關(guān)注到唯品會(huì)與得物鑒定爭(zhēng)議的新聞，對(duì)此暫時(shí)不發(fā)表意見(jiàn)，GUCCI保證消費(fèi)者在官方渠道購(gòu)買的一定是正品，官方渠道包括品牌直營(yíng)店、官方網(wǎng)站以及相關(guān)授權(quán)渠道。
長(zhǎng)江商報(bào)記者昨日采訪多位業(yè)內(nèi)人士獲悉，通過(guò)正規(guī)合作渠道購(gòu)買的海外奢侈商品，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)都有官方檢驗(yàn)證明。而唯品會(huì)則是通過(guò)代購(gòu)方式進(jìn)入市場(chǎng)，這也導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)無(wú)法提供腰帶的發(fā)票、海關(guān)清關(guān)單據(jù)和防偽碼，很難去判定。
目前，中國(guó)沒(méi)有官方認(rèn)證的奢侈品真?zhèn)舞b定機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有具有正規(guī)資質(zhì)的執(zhí)業(yè)資格考核，也無(wú)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管處于空白，誰(shuí)真誰(shuí)假其實(shí)很難說(shuō)清。
營(yíng)收增長(zhǎng)連續(xù)五年同比放緩
假貨風(fēng)波很難自證清白，讓唯品會(huì)再次站上風(fēng)口浪尖。
相比于阿里京東，唯品會(huì)主打“特賣”路線，憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)，曾一度成為繼阿里、京東之后的第三大電商平臺(tái)。不過(guò)，后來(lái)唯品會(huì)由于多元化業(yè)務(wù)發(fā)展屢次受挫，唯品會(huì)業(yè)績(jī)受到拖累，成交規(guī)模已遠(yuǎn)落后于天貓和京東了，目前僅處于第四位。
從收入上看，2015年-2020年，唯品會(huì)營(yíng)收增長(zhǎng)速度在持續(xù)下滑，分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收402億元、565.9億元、729億元、845.2億元和929.9億元、1018.6億元，分別同比增長(zhǎng)73.8%、40.8%、28.8%、15.9%和10%、9.53%。
而根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》數(shù)據(jù)，2019年我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收再創(chuàng)新高，為44741億元，同比增長(zhǎng)27.24%，也就是說(shuō)唯品會(huì)的營(yíng)收增速遠(yuǎn)低于行業(yè)增速。此外，長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，2020年阿里、京東、拼多多營(yíng)收增速均在30%以上，唯品會(huì)早已被拉開(kāi)差距。
為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，唯品會(huì)剝離物流等資產(chǎn)，在戰(zhàn)略上回歸“特賣”，在業(yè)務(wù)上，布局線下奧特萊斯業(yè)務(wù)，形成以特賣為核心，線上線下一體化的發(fā)展路徑。其中，跨境奢侈品就是備受重視的一塊。
不過(guò)，做跨境奢侈品電商，對(duì)于正品的把控能力決定著這條路是否能順利走下去。此前，網(wǎng)易考拉因?yàn)楸毁|(zhì)疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，導(dǎo)致網(wǎng)易考拉口碑直接崩盤，最后被阿里收編，就是前車之鑒。
唯品會(huì)以特賣形式做奢侈品電商，很難得到奢侈品品牌商的認(rèn)可。盡管唯品會(huì)自己聲稱貨源是正品、有保障，但實(shí)際上中間供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)的增多，容易為假貨提供可乘之機(jī)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣曾表示，假貨問(wèn)題目前依舊是當(dāng)下奢侈品電商難以逃脫的“魔咒”，因在供應(yīng)鏈上流通環(huán)節(jié)較多，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息不明的現(xiàn)象，就很容易滋生假貨土壤。因此，從源頭采購(gòu)、入倉(cāng)到配送到消費(fèi)者手里，這一流程中如何保障正品是奢侈品電商發(fā)展的關(guān)鍵。
根據(jù)唯品會(huì)披露的財(cái)報(bào)，2020年，唯品會(huì)的市場(chǎng)、銷售、管理費(fèi)用高達(dá)80億，但在營(yíng)收和利潤(rùn)上，并沒(méi)有明顯促進(jìn)作用。相反，近期唯品會(huì)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被罰款、又因假貨事件被質(zhì)疑，導(dǎo)致股價(jià)大跌，市值一度縮水超百億美元。截至發(fā)稿前，唯品會(huì)報(bào)收29.51美元，市值200.28億美元，蒸發(fā)13.5億美元。
魯振旺認(rèn)為：“無(wú)論這次產(chǎn)品是真是假，唯品會(huì)都需要為品牌發(fā)展做出調(diào)整。”
