醫(yī)美市場規(guī)模逼近2000億元，但是正規(guī)機構(gòu)不到20%，這個行業(yè)到底怎么了?
3月15日，由21世紀(jì)經(jīng)濟報道和21新健康研究院舉辦的3·15線上行業(yè)對話醫(yī)美專場活動，來自中國整形美容協(xié)會醫(yī)療美容機構(gòu)分會副院長田亞華，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會負(fù)責(zé)人張力明，如新中國市場營銷副總裁凌可及，德勤中國財務(wù)咨詢并購交易服務(wù)總監(jiān)、《中國醫(yī)美市場趨勢洞察報告》撰寫團隊負(fù)責(zé)人羅天健，共同聚焦醫(yī)美行業(yè)，探討“美麗經(jīng)濟”背后的隱秘風(fēng)險。
隨著國民經(jīng)濟生活水平不斷提高，美麗時尚經(jīng)濟開始崛起，家用美容儀、水光針、熱瑪吉等產(chǎn)品市場需求大漲，但在行業(yè)快速發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品橫行、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題，各種“美容”變“毀容”的慘劇不斷上演。和發(fā)達(dá)國家相比，中國的醫(yī)美經(jīng)濟處于一個什么發(fā)展階段，當(dāng)前存在哪些阻礙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的問題呢?
醫(yī)美市場滲透率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)正處于消費升級的階段，消費者對于容貌管理、身材管理都有了更多元的訴求，因此他們對醫(yī)美服務(wù)也提出了更多的要求，中國醫(yī)美市場前景廣闊。但對比美日韓等發(fā)達(dá)國家的醫(yī)美行業(yè)，中國醫(yī)美市場健康發(fā)展還存在諸多障礙。
來自德勤的羅天健表示，美國的醫(yī)美行業(yè)在上世紀(jì)80年代其實已經(jīng)開始萌芽，2000年已經(jīng)相對來講是進(jìn)入了一個比較成熟的黃金周期;此時，韓國美容開始崛起，在2010年前后，整形外科手術(shù)已經(jīng)聞名世界;如果我們再回過頭來看中國的醫(yī)美企業(yè)，大多在2010年前后才開始成立。
整體來講，中國醫(yī)美起步相較于其他發(fā)達(dá)國家起步晚，市場滲透率僅有4%，遠(yuǎn)低于韓國、美國以及日本目前的醫(yī)美滲透率。單從技術(shù)層面講，國內(nèi)的外科手術(shù)與日韓并無明顯差距，起步晚造成的主要障礙在于目前我國的專業(yè)整形醫(yī)生的資源極為缺乏。
羅天健表示，從每百萬人口擁有多少個醫(yī)美醫(yī)生的統(tǒng)計學(xué)意義來看，目前韓國每百萬人中擁有50多個專業(yè)外科整形醫(yī)生，但在國內(nèi)卻只有幾個?？紤]到整個行業(yè)需要依賴更多的專業(yè)醫(yī)生來提供成熟的服務(wù)，但醫(yī)美醫(yī)生培訓(xùn)的周期是比較長，這方面的人員資源的稀缺無法很快去填補，這可能是我們后續(xù)中國醫(yī)療行業(yè)長期發(fā)展的一個障礙。
對此，羅天健還表示，日韓的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制，是相對來講比較完善，以及對客戶的服務(wù)水平是能做得更精細(xì)化。
醫(yī)美亂象需各方合力共治
醫(yī)美服務(wù)市場接受度越來越高，中國相對薄弱的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制也為“黑醫(yī)美”提供了生存土壤。有研究報告指出，在年超1000億元的醫(yī)美市場中，正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)不到20%，“黑醫(yī)美”為何盛行?又該怎樣引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道?
作為國內(nèi)上市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺企業(yè)，新氧科技副總裁張力明表示，其實2020年《中國醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書》提到，2019年合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構(gòu)大概只占全行業(yè)的12%，在這12%的機構(gòu)里邊還有15%是超范圍經(jīng)營的。
究其原因，張力明表示，國民消費的升級，醫(yī)美是越來越進(jìn)入了廣大人民的生活，在龐大的利益之下，資本也進(jìn)入市場推波助瀾，本處于相對比較隱秘角落的醫(yī)美開始走向前臺。
而如新中國市場營銷副總裁凌可及也表示，任何新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的初期都會面臨一系列的挑戰(zhàn)，比如執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠完善、生產(chǎn)技術(shù)不夠成熟等，這時候就更要求企業(yè)要有高度的自律，并且要有企業(yè)責(zé)任感，以確保消費者的利益不受損害，我們應(yīng)該嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合甚至遠(yuǎn)高于國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
張力明介紹，據(jù)新氧數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年3月14日-2021年2月25日，共攔截問題機構(gòu)10902次，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生34905人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品1141157例。
面對醫(yī)美行業(yè)自律尚未完全形成，如何保護(hù)消費者權(quán)益，規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，新氧科技給出了一份具有啟發(fā)意義的答卷。張力明表示，新氧科技2017年推出嚴(yán)選計劃;2019年建立醫(yī)美正品聯(lián)盟;在2021年，除了開展中國醫(yī)美行業(yè)的自律行動之外，還會發(fā)揮信用科技對于醫(yī)美關(guān)鍵資源的鏈接作用，力爭打造一個權(quán)威性和公信力并重的中國醫(yī)美行業(yè)的首個科普“避坑指南”;同時，通過平臺數(shù)據(jù)及時提供風(fēng)險預(yù)警，優(yōu)化監(jiān)管和控制;升級審核機制等等。
除了行業(yè)自律，政府與協(xié)會治理也是引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的有利工具。中國整形美容協(xié)會醫(yī)療美容機構(gòu)分會副會長田亞華表示，中國整形美容協(xié)會代表醫(yī)美行業(yè)、機構(gòu)以及各個利益相關(guān)方，包括我們上游的醫(yī)美產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商、消費者，在積極與政府溝通。在協(xié)助政府衛(wèi)生行政主管部門制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的同時，積極配合政府完成監(jiān)督方面的工作。
田亞華還表示，一旦發(fā)生問題以后，消費者可以通過向醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會報案、聯(lián)系衛(wèi)生行政主管部門與監(jiān)管部門，也可以向中國整形美容協(xié)會醫(yī)學(xué)會投訴舉報。
中國醫(yī)美發(fā)展未來在哪里？
目前，不僅醫(yī)美服務(wù)需求水漲船高，電商帶貨更讓潔面儀、美容儀、脫毛儀、美腿儀等各種美容儀器飛入尋常百姓家，線上醫(yī)美營銷也成為中國醫(yī)美發(fā)展的顯著特點，那線上營銷給醫(yī)美帶來怎樣的優(yōu)勢與困境，中國醫(yī)美未來發(fā)展趨勢又是什么?
如新中國市場營銷副總裁凌可及表示，以美容儀為例，80后與90后是美容儀的主要消費力，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，個性化與科技化的需求使得美容儀這一類的產(chǎn)品特別受到他們的歡迎。除了國內(nèi)消費的升級與多元，電商平臺、社交媒體以及直播等的價值，還有帶貨達(dá)人的廣泛種草和親身體驗，這些都極大的刺激了消費者的需求，也大大的縮短了品類爆紅的時間。
張力明表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣大的消費者獲取信息的難度是越來越低的，途徑也越來越多，特別是隨著專業(yè)醫(yī)美垂直平臺的出現(xiàn)，商品價格、項目內(nèi)容以及醫(yī)生的信息更加透明化，在一定程度上打破了信息不對稱的局面，這個是一件好事。但是之前的傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)診平臺與渠道，也通過了這種互聯(lián)網(wǎng)的方式改頭換面，用一些低價或者是一些特殊的內(nèi)容去誘使消費者提供自己的信息，所以在這種情況下，它的出現(xiàn)其實并沒有優(yōu)化整個行業(yè)，對于行業(yè)來說是一種不好的體驗。信息過載導(dǎo)致信息環(huán)境魚龍混雜，消費者經(jīng)常眼花繚亂，無法辨別真假，經(jīng)常被一些相關(guān)信息所誤導(dǎo)，對消費者也是一種傷害。
對此，羅天健表示，數(shù)據(jù)化、營銷方面的互聯(lián)網(wǎng)科技普及化，允許我們有更多的消費者未來能通過他們的手機去理解行業(yè)的很多項目性質(zhì)與背后的風(fēng)險，通過很多真實用戶的評價來理解不同的醫(yī)美項目，這方面起到的是驅(qū)動作用。
羅天健還表示，整個來講，“我們覺得中國醫(yī)美行業(yè)是個非常好的賽道。”第一，我們國民的人均收入是平穩(wěn)的增長;第二是伴隨著我們整個行業(yè)的一個消費升級趨勢;第三是數(shù)據(jù)化、營銷方面的互聯(lián)網(wǎng)科技普及化，未來能伴隨著我們行業(yè)更持續(xù)性的發(fā)展。
對于中國未來的醫(yī)美市場如何發(fā)展，羅天健回應(yīng)，鑒于目前中國醫(yī)美的滲透率還是明顯低于很多成熟國家，這個市場會擁有一個非常長期的增長空間。未來的話，我們預(yù)期整個行業(yè)維持一個15%的復(fù)合增長率，到2025年，是預(yù)期可以達(dá)到4000多億元人民幣的市場規(guī)模。
