近年來，我國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)不斷探索新模式，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)逐漸步入新階段，而電子商務(wù)衍生服務(wù)市場需求也進一步擴大，并迅速發(fā)展成為電子商務(wù)第一大細分市場。
1、中國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
——新業(yè)態(tài)、新模式助推市場規(guī)模增長
近年來，伴隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，如提供更豐富與多元化的線上零售場景，拓展線上直播帶貨服務(wù)，增強電商云服務(wù)等。
根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的最新《中國電子商務(wù)報告2019》數(shù)據(jù)，2019年我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收再創(chuàng)新高，為44741億元，同比增長27.24%。
2)衍生服務(wù)成為最大細分行業(yè)
目前，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)包括交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)。衍生服務(wù)是指伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入發(fā)展而催生的各類專業(yè)服務(wù)，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量，如電子商務(wù)代運營服務(wù)、電子商務(wù)品牌服務(wù)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)、電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)、電子商務(wù)安全服務(wù)等。
2019年，衍生服務(wù)為我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)貢獻了41.06%的營收，是我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收占比最大的細分行業(yè)。
1、中國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)細分市場情況
——衍生服務(wù)：電子商務(wù)代運營服務(wù)需求大
具體來看，在電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)中，電子商務(wù)代運營服務(wù)占據(jù)了大頭，2019年其交易規(guī)模高達11355.1億元。而電子商務(wù)營銷服務(wù)業(yè)伴隨著我國短視頻、直播帶貨等行業(yè)的發(fā)展而不斷呈現(xiàn)出更多元化的變現(xiàn)模式，2019年我國服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)合同簽約額達到41.68億美元，執(zhí)行金額達到28.03億美元，分別同比增長44.7%和21.3%。
另一方面，越來越多企業(yè)關(guān)注電商戰(zhàn)略部署，因此近年來我國電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)不斷擴大，2019年我國電子商務(wù)咨詢相關(guān)的服務(wù)外包合同簽約金額達到14.3億美元，執(zhí)行金額達到8.4億美元，分別同比增長12.6%和22.4%。
隨著電商的發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才需求與日俱增，電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)業(yè)因此而誕生，且近年來發(fā)展勢頭迅猛，政府積極組織電子商務(wù)培訓(xùn)活動，企業(yè)紛紛開設(shè)教育學(xué)院、開展人才培訓(xùn)項目。
2)支撐服務(wù)：電子簽約服務(wù)增長迅猛
完善的支撐服務(wù)是確保電商活動順利進行的保證，近年來我國電子支付服務(wù)、物流服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、認證服務(wù)得到有效地提升。
2019年，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)共完成電子支付業(yè)務(wù)2233.88億筆，金額高達2607.04萬億元;非銀行支付機構(gòu)共完成網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)7199.98億筆，交易金額高達249.88萬億元;完成人民幣跨境支付業(yè)務(wù)188.43萬筆，交易金額達33.93萬億元。
全國快遞業(yè)務(wù)量達635.2億件，業(yè)務(wù)收入高達7497.8億元，分別同比增長25.3%和24.2%。
在信息技術(shù)服務(wù)方面，我國實現(xiàn)電子商務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)收入約7905億元，同比增長28.1%;云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)共實現(xiàn)收入3460億元，同比增長17.6%;信息安全產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)收入1308億元，同比增長12.4%。
電子簽約服務(wù)市場以驚人的增長速度發(fā)展，2019年電子簽約服務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)達到36.1億元，同比增長129.9%。
3)交易服務(wù)：B2C占據(jù)半壁江山
在電商交易服務(wù)領(lǐng)域，2019年全年我國電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營收8412億元。其中實現(xiàn)B2B平臺服務(wù)營收1084億元;B2C平臺服務(wù)營收4764億元;C2C平臺服務(wù)營收2565億元。B2C營收占比最高，約為56.63%。
