最近，南方也進(jìn)入了冬季。許多市民都會(huì)在室內(nèi)開(kāi)空調(diào)、暖氣取暖。記者連日來(lái)走訪家電市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入12月，由于溫度下降，帶旺南方空調(diào)銷售。數(shù)據(jù)顯示，12月廣州一家連鎖家電賣場(chǎng)空調(diào)銷售同比增加38%。市面上，格力、美的、海爾等品牌的空調(diào)機(jī)型，主流熱銷的一匹變頻價(jià)位段在2500元~3500元。如果帶上“無(wú)風(fēng)感”、“防直吹”、“自清潔”、“空氣凈化殺菌”等五花八門(mén)概念的新品，價(jià)格往往要高達(dá)4000元~5000元以上。
市民李女士表示，五年前追時(shí)髦買的一款美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)最近打算使用時(shí)，無(wú)法制暖，被迫要換新的。“當(dāng)時(shí)這個(gè)概念的空調(diào)剛出，價(jià)格很貴，要4000多元。幾年就壞了”。另?yè)?jù)報(bào)道，今年7月，一位貴陽(yáng)消費(fèi)者公開(kāi)實(shí)名舉報(bào)美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)涉嫌虛假宣傳，經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解，美的方面向消費(fèi)者全額退還空調(diào)購(gòu)買費(fèi)和安裝費(fèi)。
美的同匹數(shù)空調(diào)因新風(fēng)、無(wú)風(fēng)感、自清潔就貴2700元
“同樣是大一匹變頻空調(diào)，為什么價(jià)格足足相差了2700元?”日前，記者在廣州某家電賣場(chǎng)看到兩款美的旗下的大一匹變頻空調(diào)時(shí)，產(chǎn)生了這樣的疑問(wèn)。據(jù)銷售人員介紹，這款價(jià)格高達(dá)5299元的美的“領(lǐng)鮮者”，除了擁有新風(fēng)系統(tǒng)外，還具有無(wú)風(fēng)感、自清潔等當(dāng)下最熱門(mén)流行的功能，價(jià)格僅為2599元的美的“冷靜星II”，就是功能最普遍簡(jiǎn)單的變頻空調(diào)。而同樣有無(wú)風(fēng)感功能的相同匹數(shù)機(jī)型，舊款與新款價(jià)格相差1500元有多。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，眾多空調(diào)廠商喜歡打的概念包括了自清潔、無(wú)風(fēng)感、防直吹、智能感應(yīng)等。今年受疫情影響，廠商們都趁機(jī)推出了所謂主打“健康殺菌”等概念的新品，大部分是新風(fēng)系統(tǒng)、空氣過(guò)濾凈化等。
“目前市面上銷售的變頻空調(diào)，都是可制冷與制暖”，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，要制暖效果好，要看匹數(shù)與能效比。在同等面積下，匹數(shù)大的制暖效果更明顯。
據(jù)了解，目前空調(diào)主流的制暖方式分為兩種，一種是通過(guò)壓縮機(jī)制暖，一種是壓縮機(jī)+電輔熱制暖。目前國(guó)內(nèi)主流品牌，例如格力、美的、海爾等都是使用后一方式制暖。走高端路線的三菱、大金等則通過(guò)壓縮機(jī)制暖?？照{(diào)業(yè)人士解釋，這跟壓縮機(jī)功率有關(guān)，中低端空調(diào)的壓縮機(jī)能效比較差，電輔熱相當(dāng)于加了一個(gè)電加熱裝置。功能開(kāi)啟是否更耗電?上述人士表示是肯定的。
對(duì)此，有品牌銷售人員說(shuō)，“在南方地區(qū)通常不需要開(kāi)啟電輔熱功能，一般只有氣溫在零下的地方才需要使用。”
資料顯示，空調(diào)的電輔熱技術(shù)是PTC電輔熱技術(shù)。PTC是一種半導(dǎo)體發(fā)熱陶瓷，當(dāng)外界溫度降低，PTC的電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會(huì)相應(yīng)增加。依據(jù)此原理，采用了PTC電輔熱技術(shù)的空調(diào)，能夠自動(dòng)根據(jù)房間溫度的變化以及室內(nèi)機(jī)風(fēng)量的大小而改變發(fā)熱量，從而調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，達(dá)到迅速、強(qiáng)勁制熱的目的。
數(shù)據(jù)顯示，12月份，蘇寧廣州地區(qū)空調(diào)銷售同比增加38%。銷量前五位分別是美的、格力、惠而浦、海信、三菱電機(jī)。
投訴：兩臺(tái)美的無(wú)風(fēng)感空調(diào) 用了五年便都不制熱
作為普通消費(fèi)者，走進(jìn)賣場(chǎng)選購(gòu)空調(diào)時(shí)，很容易被各種概念弄到頭昏眼花。前述市民李小姐告訴記者，當(dāng)初就是因?yàn)橄嘈帕藦S商的宣傳，花4000多元買了這款“無(wú)風(fēng)感”功能的空調(diào)。“這兩天降溫就打算開(kāi)空調(diào)，一打開(kāi)才發(fā)現(xiàn)不制暖了。冷得只能和家人蓋兩床被子睡覺(jué)”。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，除了美的“無(wú)風(fēng)感”外，其他廠商則主推“防直吹”。一些品牌有“防直吹”功能與沒(méi)有該功能的同匹數(shù)產(chǎn)品，價(jià)格相差至少數(shù)百元。
經(jīng)過(guò)一輪咨詢后了解，這兩個(gè)擁有不同名字的功能，他們主要的目的，是要解決傳統(tǒng)空調(diào)直接出風(fēng)，尤其是老人家、孩子們?nèi)菀状党?ldquo;空調(diào)病”。
據(jù)悉，2015年美的推出“舒適星”系列新品，是業(yè)內(nèi)首款的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)。經(jīng)過(guò)多代的更新，不少消費(fèi)者對(duì)這個(gè)概念仍有疑問(wèn)，甚至有用戶提出質(zhì)疑。
從網(wǎng)上搜索的結(jié)果看到，對(duì)于“無(wú)風(fēng)感”，有消費(fèi)者提問(wèn)是否真的“無(wú)風(fēng)”;有消費(fèi)者直接表示，使用該功能制冷效果不好，上下掃風(fēng)幅度太小;有消費(fèi)者吐槽，開(kāi)了等于沒(méi)開(kāi)空調(diào);有部分消費(fèi)者則反饋，找專業(yè)師傅上門(mén)清理，師傅只能清理濾網(wǎng)，掛機(jī)內(nèi)部清洗不了。
據(jù)了解，“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)要在特定的溫度、濕度等條件下才能達(dá)到。品牌銷售人士表示，“無(wú)風(fēng)感”打開(kāi)空調(diào)不是馬上就開(kāi)啟，而是根據(jù)設(shè)定溫度。例如設(shè)置在26攝氏度，等室內(nèi)溫度到達(dá)26攝氏度才會(huì)啟動(dòng)功能。
業(yè)內(nèi)提出疑問(wèn)，空調(diào)的制冷量和送風(fēng)量關(guān)系很大。送風(fēng)量越大制冷量越大。“無(wú)風(fēng)感”只能說(shuō)當(dāng)空調(diào)設(shè)定溫度與環(huán)境濕度差異很少時(shí)，采用弱送風(fēng)模式，送風(fēng)量減少。這樣比較省電，但制冷也會(huì)減少。
對(duì)于這些概念，即使對(duì)家電行業(yè)有深入研究的用戶亦難以區(qū)分，“既然都是避免冷風(fēng)直吹患空調(diào)病，有的機(jī)型3000多元，有的貴到5000元，究竟怎樣選?”資深家電人士說(shuō)道。
空調(diào)巨頭陷入對(duì)“風(fēng)”的爭(zhēng)議
消費(fèi)者質(zhì)疑涉嫌虛假宣傳
空調(diào)市場(chǎng)近幾年競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，巨頭們的專利戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，甚至不時(shí)對(duì)簿公堂。
2018年，美的與格力兩位家電巨頭，就因?yàn)橐痪?ldquo;有涼感無(wú)風(fēng)感”的廣告語(yǔ)，鬧上了法庭。當(dāng)時(shí)，格力空調(diào)在自家一款空調(diào)使用過(guò)“有涼感無(wú)風(fēng)感”的廣告語(yǔ)，此條廣告語(yǔ)被美的集團(tuán)指控侵權(quán)。最終，據(jù)法院判令，格力公司立即停止使用 “有涼感無(wú)風(fēng)感”廣告語(yǔ)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;賠償美的公司50萬(wàn)元;駁回美的公司的其他訴訟請(qǐng)求。
對(duì)于“風(fēng)”的爭(zhēng)議，兩家巨頭至今未消停。據(jù)悉，今年格力電器啟用全新廣告語(yǔ)“空調(diào)必有風(fēng)，無(wú)風(fēng)非空調(diào)”。業(yè)內(nèi)表示，明顯是針對(duì)美的的“有涼感無(wú)風(fēng)感”空調(diào)而言。
今年9月，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在一檔訪談節(jié)目指出，無(wú)風(fēng)感空調(diào)是格力已經(jīng)研發(fā)近10年的專利，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)風(fēng)感空調(diào)之后被大量投訴，背后原來(lái)另有原因，并稱，“美的無(wú)風(fēng)感是偽技術(shù)。”
據(jù)媒體報(bào)道稱，今年7月，一位貴陽(yáng)消費(fèi)者購(gòu)買了一臺(tái)美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)，購(gòu)買前曾多次向銷售人員強(qiáng)調(diào)要購(gòu)買無(wú)風(fēng)的空調(diào)，銷售人員也再三確認(rèn)空調(diào)無(wú)風(fēng)，結(jié)果安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有明顯的風(fēng)感。該消費(fèi)者在網(wǎng)上實(shí)名公開(kāi)舉報(bào)，稱美的在宣傳銷售過(guò)程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳，并提出“退一賠三”的賠償請(qǐng)求。隨后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)，美的方面自行拆除收回售出的空調(diào)，并按照空調(diào)原價(jià)賠償了消費(fèi)者4699元的購(gòu)機(jī)費(fèi)和340元的安裝輔材費(fèi)。
美的空調(diào)市場(chǎng)部相關(guān)工作人員回應(yīng)媒體稱，無(wú)風(fēng)感的原理，源自層遞式氣流柔化科技。“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)，不等于“無(wú)風(fēng)”空調(diào)。根據(jù)《具有無(wú)風(fēng)感模式的分體式房間空氣調(diào)節(jié)器》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，無(wú)風(fēng)感空調(diào)器的空氣流動(dòng)速度平均值不應(yīng)大于0.3米/秒。上市5年來(lái)，美的“無(wú)風(fēng)感”系列空調(diào)市場(chǎng)累計(jì)銷量突破500萬(wàn)套。
近日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)就提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)時(shí)，要綜合考慮產(chǎn)品的性能價(jià)格比，不應(yīng)盲目跟風(fēng)追求時(shí)尚，花錢買回一堆“花哨”的功能。要注意查看制冷量、能效比、噪聲三大性能指標(biāo)。
