深夜驅(qū)車到商場排長隊、伴隨零點鐘聲涌入店內(nèi)“豪購”……這是拉開美國傳統(tǒng)假日購物季帷幕的“黑色星期五”留給人們的傳統(tǒng)印象。新冠疫情期間，傳統(tǒng)消費習(xí)慣被迫改變，這些場景無法再現(xiàn)。美國各大商家把27日，即今年“黑五”的開門時間從零時推遲到清早。不少人戲稱：“黑五”遲到了。
美國假日購物季始于感恩節(jié)后。感恩節(jié)在每年11月第四個星期四，此后一天被稱為“黑色星期五”，是實體零售店銷售的一大高潮。
不過，新冠疫情期間，不少民眾對前往人流密集的商店有所顧忌。美國疾病控制與預(yù)防中心也把“感恩節(jié)前后在擁擠商店購物”列為疫情期間高風(fēng)險活動之一，勸說有購物計劃的消費者“黑五”當(dāng)天待在家中網(wǎng)購。
27日，華盛頓特區(qū)附近奧特萊斯并沒有像往常那樣排起等候入場的車隊“長龍”，部分商店里的店員數(shù)量多過顧客。有消費者不禁感嘆，沒有節(jié)日裝飾也沒有圣誕音樂，“看不出今天是‘黑五’”。
其實，受持續(xù)近一年的疫情影響，很多美國消費者習(xí)慣和商家銷售方式正在悄然變化。咨詢機構(gòu)德勤公司副董事長兼美國零售批發(fā)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅德·賽茲表示，疫情帶來健康擔(dān)憂，也帶來財務(wù)壓力，讓消費者和零售商都在重新規(guī)劃假日購物。
對消費者來說，買到物美價廉的商品不再是唯一需求。如何避免感染新冠病毒才是第一要務(wù)。奧多比分析公司數(shù)據(jù)顯示，“黑五”當(dāng)天，美國網(wǎng)絡(luò)購物消費額達到90億美元，創(chuàng)同期紀(jì)錄，同比增長21.6%;而即將到來的傳統(tǒng)線上銷售高峰“網(wǎng)絡(luò)星期一”，在今年更有可能創(chuàng)造美國有史以來規(guī)模最大的在線消費日。
在線消費的品類也發(fā)生變化。分析顯示，除電子設(shè)備等傳統(tǒng)網(wǎng)購商品，消費者今年“黑五”還在網(wǎng)上購買雜貨、衣服和酒類等，網(wǎng)購類目大大拓寬。
對商家來說，必須創(chuàng)新銷售方式、推出更靈活促銷策略，才能激發(fā)更大消費熱情。
今年，部分商家提前放出折扣進行促銷，以吸引顧客;一些商家通過實體店限購和網(wǎng)絡(luò)專供方式，減少在店排隊人數(shù)，吸引在線消費;還有一些商家設(shè)置路邊提貨服務(wù)，以方便消費者網(wǎng)購后更快拿到心儀的商品;網(wǎng)絡(luò)直播也成為增加銷售額的一種渠道。
種種變化的背后，是不斷蔓延的疫情給零售業(yè)帶來的壓力。根據(jù)美國約翰斯·霍普金斯大學(xué)27日發(fā)布的數(shù)據(jù)，美國累計確診病例已經(jīng)超過1300萬例，累計死亡病例超過26萬例。
服裝品牌拉夫·勞倫首席執(zhí)行官帕特里斯·盧韋擔(dān)心，疫情不斷蔓延或?qū)?dǎo)致美國不少地方采取更加嚴(yán)格的“居家令”或其他隔離措施，進一步打擊零售業(yè)。與此同時，一些處于弱勢地位的零售商可能會被迫大幅降價和加大促銷活動，影響利潤。
美國零售業(yè)分析機構(gòu)科爾賽特研究公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官德博拉·溫斯維格表示，受疫情影響，很多商店庫存減少，不少百貨公司貨架被搶購一空后很難迅速補貨，這種趨勢可能進一步加劇。
