日前，滿幫集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“滿幫”)宣布完成約17億美元新一輪融資，軟銀、紅衫等聯(lián)合領(lǐng)投，包括高瓴、騰訊等在內(nèi)的現(xiàn)有股東也參與了本輪融資。據(jù)悉，本輪融資將重點(diǎn)投入到科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，一方面加大研發(fā)投入，夯實(shí)和提升智能匹配系統(tǒng)的技術(shù)壁壘;另一方面，進(jìn)一步延展公路干線市場(chǎng)的服務(wù)范圍，全面進(jìn)軍同城貨運(yùn)領(lǐng)域，為用戶提供門到門、一站式的貨運(yùn)服務(wù)。
這也意味著，滿幫將進(jìn)軍“同城貨運(yùn)”，與貨拉拉、快狗打車、滴滴貨運(yùn)等同臺(tái)競(jìng)技。在盤踞著“長(zhǎng)途貨運(yùn)”地盤且手握重金的同時(shí)，滿幫在新版圖似乎有著無(wú)限的可能。但隨著體量的擴(kuò)大，問(wèn)題也隨之而來(lái)。
狂奔：拓展業(yè)務(wù)板塊 或?yàn)樯鲜凶鰷?zhǔn)備
公開資料顯示，滿幫成立于2017年11月，由江蘇滿運(yùn)軟件科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)滿滿”)與貴陽(yáng)貨車幫科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貨車幫”)戰(zhàn)略合并而成，是一家以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，為貨運(yùn)司機(jī)和貨主進(jìn)行運(yùn)輸需求對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)，主要面向公路貨運(yùn)市場(chǎng)，以跨省干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主，其CEO為張暉。
截止本輪前，滿幫共完成11輪融資，累計(jì)金額近50億美元。而本輪融資是滿幫繼2018年獲得19億美元融資后的第二次融資。值得一提的是，針對(duì)此次融資，滿幫介紹稱將是“最后一輪融資”。對(duì)此，市場(chǎng)有聲音稱，滿幫的下一步動(dòng)作即是此前頻傳的IPO。
滿幫的動(dòng)作或許能從側(cè)面印證做大估值、奔赴IPO的計(jì)劃。上個(gè)月，《華爾街日?qǐng)?bào)(博客,微博)》援引知情人士消息稱，“滿幫集團(tuán)正在籌集約17億美元資金，希望在明年IPO前進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)。2019年滿幫集團(tuán)收入超過(guò)人民幣20億元(約合3.017億美元)，凈虧損約人民幣7億元。該公司預(yù)計(jì)今年將扭虧為盈。”
分析人士認(rèn)為：“此次進(jìn)軍同城貨運(yùn)一方面是滿幫從B端到C端的戰(zhàn)略拓展，另一方面則是為滿幫上市做打算，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)板塊可以讓滿幫在上市時(shí)取得更大估值。”
據(jù)悉，截至目前，滿幫認(rèn)證司機(jī)用戶700萬(wàn)，認(rèn)證貨主用戶225萬(wàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)339個(gè)主要城市。另?yè)?jù)2019年數(shù)字財(cái)經(jīng)智庫(kù)報(bào)道，滿幫合并即拿下90%的市場(chǎng)份額，成為市場(chǎng)中絕對(duì)的霸主，同時(shí)成為一只超級(jí)獨(dú)角獸，估值高達(dá)400億元。
隱憂：涉嫌行業(yè)“壟斷” 信貸業(yè)務(wù)付出水面
機(jī)遇與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是并存的，滿幫用數(shù)字“秀肌肉”的同時(shí)，隱患也開始慢慢出現(xiàn)。
首先是“壟斷”的嫌疑。上文中提到，據(jù)2019年數(shù)字財(cái)經(jīng)智庫(kù)報(bào)道，運(yùn)滿滿和貨車幫合并之際，滿幫即拿下高達(dá)90%的市場(chǎng)份額。而在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局上月發(fā)布的《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見(jiàn)稿)》中，就對(duì)“市場(chǎng)壟斷地位”、“二選一”等情況明確說(shuō)明并進(jìn)行監(jiān)管。在占據(jù)大量的市場(chǎng)份額的同時(shí)，監(jiān)管的壓力也懸在滿幫頭上。
另?yè)?jù)虎嗅網(wǎng)報(bào)道，由于滿幫市場(chǎng)份額高，在行業(yè)話語(yǔ)權(quán)重，擁有很強(qiáng)的定價(jià)權(quán)。在平臺(tái)價(jià)格透明后，入駐司機(jī)彼此之間競(jìng)相壓價(jià)，司機(jī)見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，價(jià)格低的司機(jī)更占優(yōu)勢(shì)，再加上平臺(tái)向司機(jī)收取會(huì)員費(fèi)，形成的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)與賺錢難問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致部分司機(jī)與滿幫平臺(tái)關(guān)系緊張。
此外就是滿幫自身業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，滿幫目前以B端業(yè)務(wù)為主，貨主及用戶方面主要收取會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。事實(shí)上，早在2018年1月前，滿幫一直宣稱平臺(tái)永不收費(fèi)，還拼命向貨主和司機(jī)提供補(bǔ)貼。但自運(yùn)滿滿和貨車幫合并后，滿幫就開始向貨主收入服務(wù)費(fèi)，按照用戶在平臺(tái)上發(fā)布的信息條數(shù)，按年計(jì)費(fèi)，此事件在當(dāng)時(shí)引起了不小的爭(zhēng)議。
司機(jī)端則提供配套的金融、保險(xiǎn)、ETC等服務(wù)。金融方面，據(jù)滿幫披露，2018年累計(jì)放貸金額已達(dá)175億元，測(cè)算之下，目前滿幫放貸規(guī)模應(yīng)在300-400億左右。據(jù)悉，滿幫司機(jī)金融包括“司機(jī)貸”和“司機(jī)白條”兩個(gè)產(chǎn)品，前者最高授信額度5萬(wàn)元，后者最高額度1萬(wàn)元。
但滿幫的金融業(yè)務(wù)卻深陷“暴力催收”投訴。11月15日，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，因疫情影響，導(dǎo)致貨車幫貸款逾期，卻遭到了電話騷擾的情況;10月28日，有用戶投訴稱運(yùn)滿滿存在著利息前后不符，認(rèn)為平臺(tái)疑似騙貸;10月23日，有用戶反映，在貨車幫貸款逾期后，遭到了平臺(tái)的恐嚇、騷擾，認(rèn)為貨車幫存在著違法違規(guī)暴力催收的情況;10月9日，有用戶投訴，遭到了貨車幫的暴力催收、爆通訊錄……
綜合來(lái)看，投訴中多涉及滿幫旗下的貨車幫。貨車幫APP頁(yè)面介紹顯示，其信貸業(yè)務(wù)主體為貴州貨車幫小額貸款有限公司，成立于2016年12月，法定代表人為羅鵬，注冊(cè)資本為5億元人民幣。天眼查資料顯示，貴州貨車幫小額貸款有限公司目前有9條法律訴訟、54條開庭公告，均為借款合同糾紛、企業(yè)借貸糾紛。
相較于金融業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，滿幫的ETC服務(wù)質(zhì)疑聲音也同樣存在。例如，有不少司機(jī)反映貨車幫無(wú)法注銷ETC、誘導(dǎo)免費(fèi)辦理ETC后強(qiáng)制收費(fèi)，認(rèn)為貨車幫辦理ETC業(yè)務(wù)存在著“欺詐”之嫌。
截至發(fā)稿時(shí)，關(guān)于運(yùn)滿滿、貨車幫的投訴量已累計(jì)超過(guò)1000條，除了上述投訴外，“服務(wù)差”、“不解決問(wèn)題”、“司機(jī)違約”等字眼也屢見(jiàn)不鮮。雖然上述投訴為用戶單方面反饋，但這無(wú)疑從側(cè)面印證了滿幫在具體業(yè)務(wù)方面還存在著不足，距離張暉所說(shuō)“用戶信賴的貨運(yùn)生態(tài)綜合服務(wù)平臺(tái)”還有一定的距離。
在補(bǔ)充彈藥之下，滿幫迫不及待向“同城貨運(yùn)”發(fā)起進(jìn)攻，欲搶食貨拉拉、快狗打車等玩家的地盤，但從目前市場(chǎng)接受程度與行業(yè)進(jìn)程來(lái)看，這場(chǎng)仗并不好打。而“長(zhǎng)途貨運(yùn)”行業(yè)中，滿幫雖已是霸主，但監(jiān)管的壓力一直高懸，如何解決，也是張暉要思考的問(wèn)題。另外，作為面向消費(fèi)者的企業(yè)，口碑、服務(wù)等也需要滿幫再三打磨，畢竟資本想聽(tīng)到的是更真實(shí)的故事。
