近日，消費(fèi)者劉女士向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)爆料稱，北京蘇亞醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司(“北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院”)在給她做“下巴橫體取出手術(shù)”的過程中，因手術(shù)不當(dāng)，醫(yī)生將鹽水碘伏滴入眼中，造成其“失明4天、眼角膜損壞”，事后，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院不但拒絕溝通，該院一位章姓院長還將前去維權(quán)的劉女士母親打成輕微傷，最終打人的章姓院長被北京市公安局朝陽分局行政拘留5日，罰款200元;而劉女士最終未獲任何賠償，“連在蘇亞醫(yī)美儲(chǔ)值的6萬元左右余額也退不出來，院方甚至不允許繼續(xù)使用這筆錢款”。
對此事件，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院章姓院長在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，院方在手術(shù)中“確實(shí)有過錯(cuò)”，在取出下巴假體、擦洗消毒的過程中，鹽水和碘伏的混合液滲入到劉女士眼睛里，在感覺不適后，劉女士撥打120去往同仁醫(yī)院急診，同時(shí)拒絕院方送其前往，“當(dāng)時(shí)診斷結(jié)果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時(shí)間內(nèi)是可以自愈的，但劉女士一方堅(jiān)稱其眼睛在手術(shù)后出現(xiàn)4天失明。”
對于劉女士提到的6萬元儲(chǔ)值余額，章院長稱“(上述余額)并不是她自己充的卡費(fèi)，在這個(gè)糾紛之前，劉女士曾在我們醫(yī)院進(jìn)行植發(fā)，院方認(rèn)為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，院方為了解決此糾紛，才會(huì)送她價(jià)值6萬元的消費(fèi)券，不可兌換現(xiàn)金，只能按原價(jià)兌換項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)劉女士也是簽了字的。”
章院長同時(shí)表示，“對方(劉女士)的說法屬于不實(shí)言論，醫(yī)院這邊已經(jīng)向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，法院此前已受理此案，已經(jīng)開過一次庭了。”
天眼查顯示，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院是蘇寧環(huán)球集團(tuán)有限公司(“蘇寧環(huán)球集團(tuán)”)旗下公司，公司成立于2009年，注冊資本2000萬元。公司法定代表人兼經(jīng)理陳高峰，江雯娟任執(zhí)行董事，王志紅為監(jiān)事，大股東鎮(zhèn)江蘇寧環(huán)球醫(yī)美產(chǎn)業(yè)基金合伙企業(yè)(有限合伙)持股99%，蘇寧環(huán)球集團(tuán)(上海)股權(quán)投資有限公司持股1%。
下巴手術(shù)碘伏入眼 患者稱“手術(shù)醫(yī)生無資質(zhì)”
據(jù)患者劉女士稱，2019年10月3號(hào)，其在北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院進(jìn)行“下巴橫體取出手術(shù)”。手術(shù)期間，醫(yī)生將碘伏滴進(jìn)了她的眼睛，“出了手術(shù)室之后，眼睛就看不見了”。
劉女士當(dāng)即去同仁醫(yī)院進(jìn)行檢查，診斷證明顯示“眼角膜燒傷、損壞”。為此，劉女士母親去北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院討說法，卻被該院章院長打成了輕微傷，“章院長態(tài)度蠻橫，還把我的家庭地址發(fā)我，并恐嚇威脅。我當(dāng)時(shí)一兩個(gè)月都沒緩過來，特別害怕和恐懼。”
“母親被打傷后，打人的院長被北京市公安局朝陽分局給予行政拘留5日、罰款200元的處罰。但北京蘇亞醫(yī)美至今仍未退還我卡中剩余錢款(6萬元左右)，也不允許我繼續(xù)使用這筆錢款。”劉女士說，事情已經(jīng)過去8個(gè)多月了，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院至今仍未對此事進(jìn)行處理。
劉女士同時(shí)表示，2020年5月底，她曾再次去北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院交涉，但該院員工直接報(bào)警，并拒絕和她溝通。在報(bào)警時(shí)，該院員工稱劉女士是“尋釁滋事，要求院方賠償200萬元”，而劉女士稱其從未說過這樣的話。
在采訪中，劉女士表示，前幾年她在北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院辦了一張20萬的卡，目前仍有6萬元左右余額，由于當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候，醫(yī)院未提供任何憑證，也沒有簽訂合同，現(xiàn)該院不同意其退款，也不允許繼續(xù)使用卡中余額。此外，該院還拒絕提供劉女士當(dāng)時(shí)的消費(fèi)單、流水憑證等證明，劉女士表示，她已在銀行打印了當(dāng)時(shí)在北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院刷卡儲(chǔ)值20萬元的銀行流水憑證。
對于目前的健康狀況，劉女士稱，“現(xiàn)在眼角膜損傷是恢復(fù)了，但視力出現(xiàn)大幅下降，從以前的不近視變成了現(xiàn)在三四百度的近視。而院方強(qiáng)硬表態(tài)，說眼角膜損傷是可以自然修復(fù)好的，拒絕和我溝通，讓我自己解決。”
值得注意的是，劉女士還表示，當(dāng)時(shí)她的手術(shù)醫(yī)生不是北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院的醫(yī)生，而是從其他醫(yī)院臨時(shí)借用的醫(yī)生，該醫(yī)生當(dāng)時(shí)不具備手術(shù)資質(zhì)。手術(shù)前，劉女士并不知曉為她做手術(shù)的醫(yī)生不是北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院的醫(yī)生。
后來，劉女士曾到醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管部門舉報(bào)上述情況，在此期間，“北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院迅速補(bǔ)齊了當(dāng)時(shí)手術(shù)醫(yī)生在該院工作的相關(guān)資質(zhì)”。
涉事院長回應(yīng)：不實(shí)言論 院方已向法院起訴
對于劉女士投訴所稱內(nèi)容，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院章姓院長在采訪中向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“劉女士2019年10月在我們醫(yī)院做的下巴橫體取出手術(shù)是免費(fèi)的，而且這個(gè)假體并不是我們醫(yī)院這邊添加的，是她之前在其他醫(yī)院做的，作為北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院的老客戶，院方免費(fèi)幫她做取出假體手術(shù)。”
章院長表示，“不過，我們這邊確實(shí)也有過錯(cuò)”，在取出假體的過程中，因?yàn)樾枰粩嘞荆?dāng)時(shí)在擦洗、沖洗的過程中，有鹽水和碘伏的混合液滲入到了劉女士的眼睛里。劉女士感覺不適后，當(dāng)即撥打120去往同仁醫(yī)院急診(同時(shí)拒絕了北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院院方的陪同)，“當(dāng)時(shí)診斷結(jié)果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時(shí)間內(nèi)是可以自愈的。但劉女士一方堅(jiān)稱其眼睛在手術(shù)后出現(xiàn)4天失明。”
隨后，章院長給記者播放了多個(gè)劉女士在北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院的電梯監(jiān)控視頻，其中一段標(biāo)注時(shí)間為“2019年10月6日21時(shí)18分”的視頻顯示，劉女士進(jìn)入電梯后，在電梯內(nèi)的反光鏡面前照鏡子，時(shí)長約30秒;另一段標(biāo)注時(shí)間為“2019年10月6日22時(shí)11分”的視頻顯示，劉女士及其他人進(jìn)入電梯后相互微笑交談;章院長據(jù)此表示，劉女士在術(shù)后并未出現(xiàn)“4天失明”。此外，一段標(biāo)注時(shí)間為“2019年10月10日”的視頻顯示，劉女士在多位同行者陪同下來到醫(yī)院，章院長稱，劉女士帶這么多人“是來鬧事”，要來打他。
章院長同時(shí)向記者表示，“2019年10月8日，我下班后和劉女士母親交談了一個(gè)多小時(shí)，交談中，我一直合理合規(guī)地給對方講解，但對方主要目的就是為了要錢，開口要200萬元賠償費(fèi)。我說可以走法律途徑，該賠多少就賠多少，但對方不同意，堅(jiān)持要錢。”
章院長稱，在此期間，醫(yī)院也咨詢了相關(guān)法律人士，了解到這種情況下“可以賠償劉女士由此事件所導(dǎo)致的工資損失”：“實(shí)際上，劉女士住院期間的費(fèi)用都是免費(fèi)的，包括去看病的費(fèi)用，院方這邊都是積極配合的。”
對于劉女士提到的6萬元儲(chǔ)值卡余額，章院長稱“并不是她自己充的卡費(fèi)。在這個(gè)糾紛之前，劉女士曾在我們醫(yī)院進(jìn)行植發(fā)，院方認(rèn)為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，多次來醫(yī)院鬧，由此雙方產(chǎn)生了糾紛。院方為了解決此糾紛，才會(huì)送她價(jià)值6萬元的消費(fèi)券，此消費(fèi)券不可兌換現(xiàn)金，只能按原價(jià)兌換項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)劉女士也是簽了字的。”
此外，另一位北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院的工作人員告訴記者，“除了我們醫(yī)院，這位劉女士在其他醫(yī)院做完手術(shù)后也多次因術(shù)后不滿醫(yī)鬧。”
該工作人員表示，今年以來，劉女士多次來北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院“鬧事”，其中，今年5月25日劉女士來醫(yī)院后，在電梯里誤以為醫(yī)護(hù)人員在對其錄視頻，當(dāng)場撕搶該醫(yī)護(hù)人員的手機(jī)。后該醫(yī)護(hù)人員直接報(bào)警，劉女士便在醫(yī)院大喊大叫，擋著門不讓其他客人過來就診。“因?yàn)閯⑴坎恢挂淮蝸磲t(yī)院鬧事，并在門口攔截其他客人，導(dǎo)致我們醫(yī)院損失了很多客戶，業(yè)績也下滑了。”
蘇亞醫(yī)美曾因醫(yī)療糾紛被判賠償患者數(shù)萬元
中國裁判文書網(wǎng)2019年12月6日發(fā)布的一則民事判決書顯示，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院曾因“醫(yī)療損害責(zé)任糾紛”被患者起訴。
判決書顯示，患者頓女士2010年因左上第7顆牙、右上第7顆牙缺失，前往北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院治療，接診醫(yī)生建議她種植牙，遂于2010年接受了左上第7顆牙植牙術(shù)，于2011年12月接受了右上第7顆牙植牙術(shù)。但右上第7顆牙植牙術(shù)后，牙冠經(jīng)過多次佩戴總無法穩(wěn)固。為佩戴該牙，北京蘇亞醫(yī)美還多次對頓女士的上頜進(jìn)行切割，以適應(yīng)佩戴要求。
此后，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院委托他人重新制作牙冠，才使得種植牙比較穩(wěn)固。但2015年8月，頓女士右上第7顆牙冠再次脫落。頓女士與北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院及治療醫(yī)生于某多次溝通后，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院承認(rèn)“種植牙脫落的原因是種植體與現(xiàn)有的第6顆牙之間距離過大、受力不均”，但該院同時(shí)認(rèn)為，醫(yī)院具有醫(yī)療美容資質(zhì)，為頓女士進(jìn)行治療的醫(yī)生也具備資質(zhì)，診療行為符合規(guī)范，“右側(cè)第7顆牙齒脫落是其自身原因所致”。
判決書顯示，法院最終判決認(rèn)定：根據(jù)北京中衡司法鑒定所的司法鑒定意見書，認(rèn)定北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院存在過錯(cuò)，且與頓女士種植牙脫落的損害后果存在主要因果關(guān)系。判決北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院賠償頓女士醫(yī)療費(fèi)3.09萬元、誤工費(fèi)1萬元、精神損害撫慰金5000元。
來源：中國裁判文書網(wǎng)(部分內(nèi)容)
資料顯示，“蘇亞醫(yī)美”是蘇寧環(huán)球集團(tuán)旗下醫(yī)美品牌，專業(yè)從事醫(yī)美產(chǎn)業(yè)運(yùn)營和產(chǎn)業(yè)鏈整合。天眼查顯示，蘇寧環(huán)球集團(tuán)始創(chuàng)于1987年，創(chuàng)始人為張桂平。張桂平是持股90%的第一大股東，張康黎是持股10%的第二大股東。
蘇寧環(huán)球集團(tuán)有限公司股權(quán)穿透圖部分內(nèi)容(來源：天眼查)
天眼查顯示，北京蘇亞醫(yī)美醫(yī)院成立于2009年11月，注冊資本為2000萬元，陳高峰是法定代表人，經(jīng)營范圍包括內(nèi)科、醫(yī)療美容科;美容外科;美容牙科;美容皮膚科;美容中醫(yī)科、精神科等。
鎮(zhèn)江蘇寧環(huán)球醫(yī)美產(chǎn)業(yè)基金合伙企業(yè)(有限合伙)(“鎮(zhèn)江蘇寧環(huán)球醫(yī)美”)是其持股99%的大股東。上海蘇寧國際投資管理有限公司、蘇寧環(huán)球健康投資發(fā)展有限公司(“蘇寧環(huán)球健康公司”)、蘇寧環(huán)球集團(tuán)(上海)股權(quán)投資有限公司3家企業(yè)是鎮(zhèn)江蘇寧環(huán)球醫(yī)美的股東。
其中，上海蘇寧國際投資管理有限公司、蘇寧環(huán)球集團(tuán)(上海)股權(quán)投資有限公司均是蘇寧環(huán)球集團(tuán)全資子公司，蘇寧環(huán)球健康公司是蘇寧環(huán)球股份有限公司(“蘇寧環(huán)球”，SZ:000718)全資子公司。而蘇寧環(huán)球集團(tuán)是蘇寧環(huán)球持股23.46%的大股東。
北京蘇亞醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司股權(quán)穿透圖(來源：天眼查)
值得注意的是，天眼查顯示，北京蘇亞醫(yī)美此前曾多次因發(fā)布違規(guī)廣告被行政處罰。
2017年10月，北京蘇亞醫(yī)美因發(fā)布虛假廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款9000元。
2017年11月，其因醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按照《醫(yī)療廣告審查證明》核準(zhǔn)的廣告成品樣件內(nèi)容與媒體類別發(fā)布醫(yī)療廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款1萬元。
2017年12月，其因醫(yī)療廣告利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會(huì)社團(tuán)、組織的名義、形象作證明，被北京市工商行政管理局罰款3萬元。
此外，2019年以來，北京蘇亞醫(yī)美還曾因勞務(wù)合同糾紛、廣告合同糾紛、醫(yī)療損害責(zé)任糾紛被累計(jì)起訴5次。(記者 凌薇)
來源：天眼查
