支付寶最新數(shù)據(jù)顯示，累計(jì)超過3400萬人次觀看了理財(cái)直播;每場直播觀看人數(shù)少則2萬，多則數(shù)十萬人。其中6月22日工商銀行在支付寶上面向中老年朋友科普理財(cái)防騙知識(shí)的直播，1小時(shí)就吸引了60萬粉絲觀看。
距離支付寶5月底宣布打通淘寶直播一個(gè)月的時(shí)間，包括嘉實(shí)、國泰、永贏、交銀施羅德、民生加銀、廣發(fā)等40多家金融機(jī)構(gòu)迅速上線理財(cái)直播，尤其直播間成為基金公司“標(biāo)配”。
理財(cái)直播最大價(jià)值：增加潛在客戶
金融機(jī)構(gòu)對(duì)于理財(cái)直播的“熱情”，源自用戶習(xí)慣和需求的變化，以及金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需要。各大公司的明星基金經(jīng)理、理財(cái)大咖們推出一系列在線直播與互動(dòng)，跟各路網(wǎng)紅正面交鋒，內(nèi)容大多聚焦于公司的投資研究理念介紹、市場觀點(diǎn)分享、投資知識(shí)普及等。
“實(shí)話講，當(dāng)時(shí)是非常緊張的。因?yàn)橹Ц秾毨碡?cái)平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)很直觀，講得好不好，數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的。”匯安基金零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理魏嵬坦言，第一次直播前還是非常緊張的。幸好，數(shù)據(jù)出來后非常好，直播間用戶的停留時(shí)間比較長，印象深刻。
筆者從支付寶了解到，以7月1日一場相關(guān)財(cái)商教育的直播為例，數(shù)據(jù)顯示，單場觀看用戶達(dá)到了135萬，人均觀看時(shí)長達(dá)到了8分鐘，持有理財(cái)產(chǎn)品的用戶觀看時(shí)長是未購買產(chǎn)品用戶的3到7倍。
“理財(cái)直播已成為投資者教育新方式。”作為基金行業(yè)十多年的從業(yè)者，魏嵬在過去的一個(gè)月親自上陣直播。他認(rèn)為，對(duì)于中型機(jī)構(gòu)而言，理財(cái)直播是彎道超車最好的機(jī)會(huì)，沒有之一。“對(duì)中小型公司而言，看直播的全部都是增量，非常寶貴”。
“在支付寶開理財(cái)直播是希望借直播來了解用戶，第一時(shí)間獲得投資者最真實(shí)的反饋，未來能為用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也幫助用戶培養(yǎng)投資理財(cái)習(xí)慣。”天弘基金互金部總經(jīng)理蔡練說。
包括博時(shí)基金等在內(nèi)的多家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)表示，目前直播的“帶貨”屬性并不明顯，更多的是投資者教育方式的進(jìn)化，是宣傳公司品牌的手段。直播帶來最大的價(jià)值是增加潛在客戶，這個(gè)過程有點(diǎn)慢，要持續(xù)半年、一年，甚至更久。
“直播可以拉近投資者和機(jī)構(gòu)之間的距離。”支付寶理財(cái)直播負(fù)責(zé)人李剛也表示，支付寶希望通過科技能力，為用戶和金融機(jī)構(gòu)搭建更多溝通交流的方式，讓用戶更直觀學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。
不同于普通賣貨直播：嚴(yán)守合規(guī)紅線
普及理財(cái)知識(shí)的目的，正是在于不斷完善投資者教育，培育合格投資者，進(jìn)而更好地促進(jìn)理財(cái)市場健康發(fā)展。
不同于普通賣貨的直播，理財(cái)直播還有合規(guī)的紅線。盡管直播之勢(shì)如火如荼，但 “魚龍混雜”的現(xiàn)狀也客觀存在。有的金融機(jī)構(gòu)將線上、線下理財(cái)業(yè)務(wù)相混淆，圖謀監(jiān)管套利，有的直播主體不具有合法資質(zhì)，存在誤導(dǎo)宣傳的嫌疑。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，直播是一個(gè)“一對(duì)多”的過程，其受眾非常廣泛和復(fù)雜，同時(shí)目前直播間投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好普遍較低，甚至部分屬于“投資小白”，很難做到適當(dāng)性管理。
支付寶方面表示，作為平臺(tái)，會(huì)要求基金公司合法合規(guī)進(jìn)行直播，基金公司參與直播需要遵循金融合規(guī)的要求。
事實(shí)上，率先“試水”的基金公司大多嚴(yán)守“紅線”。“不該說的話不能說，不能觸碰紅線”，富國基金理財(cái)主播尹伊也介紹，每場直播都要提前請(qǐng)合規(guī)的同事，就合規(guī)問題掃雷，不能給客戶造成誤導(dǎo)。
