互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并不鮮見(jiàn)。
但是，為打擊同行，故意在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的APP上散布有害違規(guī)信息，“設(shè)局”進(jìn)行惡意舉報(bào)，導(dǎo)致對(duì)方的APP被下架處理三個(gè)月，造成被害公司增長(zhǎng)幾近停滯、業(yè)務(wù)嚴(yán)重被危害的，Soul案可能是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈被公布的第一起，其背后凸顯出了陌生人社交領(lǐng)域的焦慮和競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。
日前，該案犯罪嫌疑人李某、范某因涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪被普陀區(qū)人民檢察院批準(zhǔn)逮捕。據(jù)知情人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，李某應(yīng)為社交應(yīng)用Soul的合伙人，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容審核等工作。
被設(shè)局Uki無(wú)辜遭下架
據(jù)辦理此案的的上海普陀區(qū)檢察院透露，2019年7月，嫌疑人李某發(fā)現(xiàn)有一款名為“Uki”的APP與公司產(chǎn)品“Soul”功能類(lèi)似。為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，李某授意下屬、公司員工范某收集Uki上的有害違規(guī)信息，幾番苦苦尋覓卻沒(méi)有如愿以?xún)?。于是，李某開(kāi)始授意下屬通過(guò)“釣魚(yú)”的方式收集：“如果在Uki上找不到違規(guī)內(nèi)容，就用自己注冊(cè)的賬號(hào)在他們平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，然后再截圖。”
隨后的10月，員工范某分別用自己和同事的手機(jī)在Uki平臺(tái)上注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)，并通過(guò)賬號(hào)發(fā)布了涉黃有害言論和圖片，截圖后向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
事實(shí)上，從2019年11月初開(kāi)始，“Uki”APP陸續(xù)被主流應(yīng)用商店下架，每日注冊(cè)用戶(hù)量出現(xiàn)斷崖下降，造成公司運(yùn)營(yíng)停頓。后該公司被有關(guān)監(jiān)管部門(mén)約談，告知其產(chǎn)品下架原因是存在涉黃有害的嚴(yán)重低俗內(nèi)容，要求整改。
Uki公司負(fù)責(zé)人在司法調(diào)查過(guò)程中透露，其實(shí)范某的賬號(hào)發(fā)布的涉黃圖片在審查過(guò)程中已被平臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)，立即將該信息刪除，并未發(fā)布到網(wǎng)上，因此該信息是用戶(hù)發(fā)布后，通過(guò)自己的賬號(hào)截圖，利用截圖頁(yè)面舉報(bào)。之后公司又發(fā)現(xiàn)發(fā)布有害信息的兩個(gè)賬號(hào)都來(lái)自同一地址，且在發(fā)布有害言論圖片后都迅速修改了頭像，遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2020年2月19日，公安機(jī)關(guān)將該案提請(qǐng)普陀區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕。普陀區(qū)檢察院經(jīng)審查認(rèn)為，嫌疑人基于對(duì)同行惡意打壓的目的，在被害公司已經(jīng)審核做出刪除或禁言的情況下，仍通過(guò)截圖自身發(fā)布的有害信息的方式，造成有害信息已公布的表象，并向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，導(dǎo)致被害單位負(fù)責(zé)人被約談、APP下架，商業(yè)運(yùn)營(yíng)陷入停滯，損害了被害單位商業(yè)信譽(yù)與商品聲譽(yù)。
目前，在作出批捕決定后，普陀區(qū)檢察院及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，“Uki”APP目前已恢復(fù)部分功能，并在應(yīng)用商店重新上線(xiàn)。
陌生社交陷惡性競(jìng)爭(zhēng)
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，Soul隸屬于上海任意門(mén)科技有限公司，2016年12月獲得天使輪融資，投資方為璞聚投資、簡(jiǎn)鳴資本、北京明雋股權(quán)投資管理有限公司、Ventek Ventures;2017年06月，該公司獲得A輪融資，投資方為MFund魔量資本和晨興資本;2018年1月，該公司獲得B輪融資，投資方為DST和元生資本。該公司的C輪融資金額和投資方均為透露。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者通過(guò)Soul官網(wǎng)上的聯(lián)系方式致電公司，相關(guān)工作人員表示對(duì)此事并不清楚，并拒絕介紹公司發(fā)言人。
公開(kāi)信息顯示，2018年開(kāi)始進(jìn)入社交領(lǐng)域的Uki，隸屬上海?？畔⒖萍?，接受了來(lái)自九合資本和經(jīng)緯創(chuàng)投的融資，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)容和人群分發(fā)，滿(mǎn)足青年人交友需求。2018年12月，Uki app進(jìn)入社交類(lèi)app下載排行前10。截至2019年底，Uki app注冊(cè)用戶(hù)約2500萬(wàn)。
記者聯(lián)系了Uki公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他確認(rèn)了公司的遭遇，但由于案件仍在審理中，不便評(píng)論更多。“目前已恢復(fù)上架，正在積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新增用戶(hù)以此前日均1/3的量在回升。”
此前，工信部曾多次出臺(tái)政策，明確互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得惡意干擾用戶(hù)終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)，或惡意干擾相關(guān)軟件等產(chǎn)品的下載、安裝、運(yùn)行和升級(jí)。
2020年3月1日起，《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》開(kāi)始施行。規(guī)定明確，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺(tái)不得開(kāi)展深度偽造、操縱賬號(hào)等違法活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得制作、復(fù)制、發(fā)布不良信息等。
盡管政策法規(guī)在前，但總有不良企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)不擇手段、以身試法，陷行業(yè)于惡弊。究其原因，一種觀點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于碎片化時(shí)代，在BAT等老牌巨頭之外，新的加入者也希望從中分得一杯羹。創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻和成本在提高，大浪淘沙，剛站穩(wěn)腳跟的一批創(chuàng)業(yè)公司又將面對(duì)數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)、商業(yè)模式厘清，才有可能獲得資本的認(rèn)可，從而“活著”進(jìn)入下一階段，危機(jī)感之下，競(jìng)爭(zhēng)手段難免突破下限。
尤其是在陌生人社交領(lǐng)域，行業(yè)受政策影響越來(lái)越大。小眾即時(shí)通信工具專(zhuān)項(xiàng)整治出臺(tái)后，比鄰、密語(yǔ)、聊聊、音遇、探探、最右等都遭遇下架，監(jiān)管趨嚴(yán)引領(lǐng)行業(yè)向合規(guī)化。
2019年8月，Mob研究院發(fā)布的《2019陌生人社交行業(yè)洞察》顯示，陌陌、探探的安裝量分列第一第二，緊隨其后的是Soul、Uki和積目。MobTech分析認(rèn)為，陌生人社交應(yīng)用的通常問(wèn)題在于，用戶(hù)匹配之后缺乏有效的溝通推進(jìn)方法，社交破冰對(duì)產(chǎn)品提出了更高的算法和大數(shù)據(jù)要求。此外，社交平臺(tái)的質(zhì)量還容易受到內(nèi)容影響，未來(lái)，只有合規(guī)化發(fā)展才可持續(xù)。
