隨著賣全球越來(lái)越方便，很多海淘族可能都有過海關(guān)被稅的經(jīng)歷。但是不知道有多少人留意，自己在交稅的同時(shí)，還要交一筆50—100不等的服務(wù)“服務(wù)費(fèi)”。消費(fèi)者向國(guó)家交稅，為什么要收服務(wù)費(fèi)?這筆錢又是誰(shuí)收的?
海淘補(bǔ)繳稅款，憑空多了一筆費(fèi)用
不久前，鄭州的王先生向私家車999反映，他讓法國(guó)的朋友幫忙寄了4罐奶粉給家里的小寶寶，奶粉包裹沒有申報(bào)被鄭州海關(guān)扣留，但被通知去補(bǔ)繳稅款時(shí)，卻遭遇了“被服務(wù)”。
“郵政EMS 進(jìn)關(guān)被海關(guān)查到了需要補(bǔ)稅，補(bǔ)稅有兩種渠道，一種是到現(xiàn)場(chǎng)去辦理手續(xù)費(fèi)50，你在線上也可以辦理，但線上是有一個(gè)系統(tǒng)給你一個(gè)網(wǎng)址，填完之后會(huì)自動(dòng)給你算出費(fèi)用然后給你一個(gè)小窗費(fèi)用里邊就會(huì)有一個(gè)可以點(diǎn)擊申請(qǐng)后100塊錢的服務(wù)費(fèi)，另外還有你要補(bǔ)的稅金，海關(guān)儲(chǔ)存的費(fèi)用你存貨的費(fèi)用”。
王先生向記者出示他的繳稅記錄，4罐自用奶粉，除了要交124.8元的個(gè)人行郵稅費(fèi)，還要交100元的服務(wù)費(fèi)和通知單費(fèi)驗(yàn)關(guān)費(fèi)支付手續(xù)費(fèi)。算下來(lái)共計(jì)245元，稅費(fèi)和雜費(fèi)基本持平。
王先生說(shuō)他曾讓朋友先后郵寄過4次奶粉，3次被稅，第一次去現(xiàn)場(chǎng)交了50元的操作費(fèi)，后來(lái)因?yàn)橼s時(shí)間選擇在網(wǎng)上辦理，要交100元服務(wù)費(fèi)。他好奇為什么在線操作會(huì)比去現(xiàn)場(chǎng)還多收50元?
手續(xù)費(fèi)怎么解釋
王先生繳稅通知單
王先生研究了一下收到的通知單，才發(fā)現(xiàn)他收的不是被稅通知，而是中國(guó)郵政發(fā)的“國(guó)際郵件代理交稅通知單”，服務(wù)費(fèi)也不是海關(guān)收取而是由中國(guó)郵政收的。
王先生說(shuō)他用的郵寄公司不是中國(guó)郵政，不明白包裹為什么流轉(zhuǎn)到中國(guó)郵政，向國(guó)家申報(bào)交稅的過程中，中國(guó)郵政強(qiáng)制給用戶提供代理交稅服務(wù)，更是讓他很不理解：
“我只能通過你這個(gè)渠道來(lái)給補(bǔ)海關(guān)費(fèi)用要不然我拿不到。我該交多少稅交多少稅，為什么我與海關(guān)發(fā)生的事中間會(huì)有郵政扮演一個(gè)中間商的角色?你給我提供的是服務(wù)費(fèi)事啥費(fèi)用?我不想交這個(gè)費(fèi)用的話我現(xiàn)在沒有其他的辦法?”
海關(guān)：費(fèi)用可以不用交
郵政的收取的手續(xù)費(fèi)到底合理不合理?王先生向海關(guān)繳稅同時(shí)是否“被服務(wù)”?私家車999記者齊鶴咨詢了鄭州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科李怡科長(zhǎng)。
李科長(zhǎng)表示，海外郵寄物品是通過中國(guó)郵政速遞來(lái)到國(guó)內(nèi)，海關(guān)對(duì)入境郵件進(jìn)行監(jiān)管，郵件包裹的運(yùn)輸情況，郵政速遞作為承運(yùn)人有義務(wù)通知收件人。具體到中國(guó)郵政速遞的操作費(fèi)、代辦費(fèi)是可以不交的，類似的投訴之前鄭州海關(guān)已經(jīng)收到過。
“操作費(fèi)、代辦費(fèi)如果你不做這個(gè)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)該是不收的。我是單方面的了解，然后具體的像郵政的收費(fèi)，我覺得你們還是應(yīng)該咨詢郵政。我就很困惑為什么我們每天接到投訴都是這樣的。”
中國(guó)郵政：費(fèi)用必須交
隨后，記者繼續(xù)來(lái)到鄭州市中南郵政物流集散中心求證時(shí)，卻得到了恰恰相反的答案，中國(guó)郵政速遞窗口工作人員表示：操作費(fèi)或者代辦費(fèi)必須交，個(gè)人沒有繳納稅款的資質(zhì)。
工作人員：你現(xiàn)場(chǎng)交的費(fèi)用也是由我們代繳到國(guó)庫(kù)的，就是說(shuō)網(wǎng)上辦比現(xiàn)場(chǎng)辦我們多收50。你不來(lái)我們多收50，你來(lái)了我們少收50。
記者：就是說(shuō)一定要找一個(gè)代理是吧。
工作人員：對(duì)，你自己個(gè)人沒有權(quán)利往國(guó)庫(kù)繳納稅款，需要以單位的形式來(lái)支付。就是你自己海關(guān)是不能收錢的，因?yàn)樗切姓挝槐仨氂善髽I(yè)向國(guó)庫(kù)繳納稅款，但個(gè)人你沒有這個(gè)資質(zhì)。
一個(gè)操作服務(wù)費(fèi)，海關(guān)部門說(shuō)不必交，郵政速遞公司卻擺出一副你不交服務(wù)費(fèi)，拿不走你東西的姿態(tài)，還稱個(gè)人納稅人不是納稅主體。
海關(guān)：可以不用郵政處理
記者再次向李怡科長(zhǎng)詢問，有沒有可能自行去海關(guān)把物件取出來(lái)，這個(gè)流程應(yīng)該怎么走時(shí)，李怡表示可以。
“你拿著需要提供的通知書和小票來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理。海關(guān)只收納關(guān)稅，至于郵政收費(fèi)的內(nèi)容你咨詢郵政就可以了。你有紙質(zhì)的通知單就不用郵政處理了。除非你沒有紙質(zhì)通知單。據(jù)我了解是不需要再收單獨(dú)的費(fèi)用了，100元、50元的代辦費(fèi)，我理解的是來(lái)現(xiàn)場(chǎng)就不要再交了。”
記者兩次向郵政核實(shí)是否可以個(gè)人直接繳稅，得到的答案都是否定的，但是海關(guān)作為征稅機(jī)關(guān)證實(shí)個(gè)人繳稅是完全可以的。中國(guó)郵政速遞作為物流行業(yè)的國(guó)家隊(duì)，為什么不把完整的信息告訴自己的客戶?是故意隱瞞還是不經(jīng)意的疏漏?
誰(shuí)在制造信息不對(duì)稱
在中原治安研究中心研究員崔向前看來(lái)，中國(guó)郵政在其中涉嫌利用壟斷地位刻意制造信息不對(duì)稱，侵害的是消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓老百姓掏腰包“被服務(wù)”。
“我給你了通知的權(quán)力，你不能拿法定通知的權(quán)力變相為自己本行業(yè)壟斷服務(wù)，搞所謂延伸服務(wù)，然后侵害消費(fèi)者權(quán)益。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候你是一個(gè)物流企業(yè)，按照法律規(guī)定，法律授權(quán)通知你收貨人來(lái)辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，這是你應(yīng)盡的義務(wù)。郵局這樣的行為涉嫌謀取更多利益。不要讓老百姓在信息不對(duì)稱當(dāng)中，然后被相關(guān)企業(yè)’被服務(wù)’。”
對(duì)于此事，私家車999將繼續(xù)關(guān)注。
