圖片來源：餓了么
在“后疫情”階段，無接觸配送將得到持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步鼓勵(lì)在線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，4月13日，上海發(fā)布了《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案(2020-2022年)》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)，強(qiáng)調(diào)要借助人工智能、5G、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，與現(xiàn)代生產(chǎn)制造、商務(wù)金融、文娛消費(fèi)、教育健康和流通出行等深度融合，優(yōu)化在線金融服務(wù)、拓展生鮮電商零售業(yè)、加速發(fā)展“無接觸”配送、推廣遠(yuǎn)程辦公等。
對(duì)此，餓了么物流部負(fù)責(zé)人吳雪煒表示，將全力支持“無接觸”配送發(fā)展，預(yù)計(jì)在上海投入1000個(gè)智能取餐柜，在全國投入3000個(gè)。首個(gè)具有保溫、消毒功能的智能取餐柜已在靜安太古匯投入使用。
據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，上海靜安區(qū)太古匯的智能取餐柜，是餓了么在疫情期間投入使用的第一個(gè)智能取餐柜，配備了物理保溫和自動(dòng)消毒的功能。
上海大區(qū)物流負(fù)責(zé)人宋振靜介紹，疫情期間，研發(fā)人員已開發(fā)出智能取餐柜的遠(yuǎn)程維護(hù)功能，并在餓了么App頁面加入了新模塊，用戶至結(jié)算頁面可首選無接觸配送的收貨方式。
3月上旬起，餓了么和菜鳥驛站在上海試點(diǎn)“共享開放柜口”，獲得顧客同意后騎手可將物品放入具有消毒功能的智能貨柜中。隨后，系統(tǒng)生成放餐碼與取餐碼，模式類似于目前市面上已有的“豐巢”快遞柜。
除了與菜鳥的合作，餓了么預(yù)計(jì)與多行業(yè)品牌合作，推出適用于藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜。在已有保溫功能的智能取餐柜基礎(chǔ)上，還將推出符合冷鏈要求的取餐柜。
餓了么方面稱，將對(duì)智能取餐柜的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分，滿足各種使用場(chǎng)景的需求，“無接觸配送”已成為餓了么物流布局重點(diǎn)。
據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，餓了么正在對(duì)適用于藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，市面上可找到的取餐柜暫時(shí)不多，僅在辦公樓附近可以找到。
鑒于疫情后期外賣員已陸續(xù)允許進(jìn)入小區(qū)，餓了么對(duì)智能取餐柜的長期規(guī)劃是在CBD等辦公地區(qū)進(jìn)行大量布局，以解決騎手無法上樓、白領(lǐng)無法準(zhǔn)時(shí)下樓拿快遞的問題。未來這樣的智能取餐柜將推廣至全國20個(gè)城市。
吳雪煒認(rèn)為，無接觸配送，是疫情帶來的“疫”外產(chǎn)物，但卻是在線經(jīng)濟(jì)重要的“最后一公里”。在線經(jīng)濟(jì)讓實(shí)體餐飲店有了“供血庫”，也讓生鮮食品在線下單、線下無接觸配送模式呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，將成為餐飲企業(yè)在疫情后復(fù)蘇的新活力。
