繼被指責(zé)變相裁員后，3月30日，北京商報記者再次接到投訴稱，DaDa英語售賣超過60個課時的大課時包，且自身并不在教育App備案名單內(nèi)。DaDa英語課程顧問向北京商報記者證實了此消息;而DaDa英語北京地區(qū)負責(zé)人卻表示大課時包已停止售賣，教育App的審核正在辦理中。
近一年在線教育機構(gòu)監(jiān)管趨嚴(yán)，然而資本的潮水已經(jīng)退去，在線教育機構(gòu)野蠻狂奔的時代已經(jīng)結(jié)束，如何實現(xiàn)正向經(jīng)營，是包括DaDa英語在內(nèi)的在線教育機構(gòu)都需要思考的問題。
預(yù)付費超過60課時
據(jù)家長反映，在線少兒英語一對一品牌DaDa英語在售賣大課時包，課時包時長高達114課時，時長超過了此前教育部對教培機構(gòu)預(yù)付費規(guī)定的“不得收取超過60個課時的費用”。
對此，北京商報記者向兩名不同課程顧問咨詢了DaDa英語課時包情況。
據(jù)課程顧問介紹，DaDa英語課程體系分香港朗文IC課程和美國Wonders課程，兩種課程分別設(shè)有強化班、高定班和尊享班三種，對應(yīng)60課時、114課時和265課時。以Wonders課程體系為例，最短的60課時包另有贈課12課時，共計72課時，優(yōu)惠后10492元。最長的265課時，包含贈課后為277課時，價值36216元。
“三個班級只是課時數(shù)不同，報的越多課單價越低。最短課時包按常規(guī)一周上兩次課計算，可消耗10個月，”課程顧問表示，付費形式上需要一次性付清，不能按階段付費。關(guān)于外教資質(zhì)問題，只有在報名完成且固定某一位外教后，家長才能獲取資質(zhì)信息。
事實上，政策上對教培機構(gòu)的收費時長早有規(guī)定。去年7月，教育部在規(guī)范校外線上培訓(xùn)機構(gòu)的文件中指出，培訓(xùn)平臺除需在顯著位置公示收、退費細則外，不得收取超過60課時或3個月的費用。去年底，北京市公布的預(yù)付費征求意見稿中再次明確，校外培訓(xùn)機構(gòu)按課時收費的，每科一次性收取不超過60課時的費用;按培訓(xùn)周期收費的，一次性收取時間跨度不超過3個月的費用(時間或者服務(wù)周期都不得超過3個月，不得變相多收費)。
然而，DaDa英語北京地區(qū)負責(zé)人高強在接受北京商報記者采訪時卻稱，大課時包沒有在售賣，目前在售的是60課時包。而有離職課程顧問告訴北京商報記者：“政策上早有聽說不讓賣大課時包，但我們一直在賣，說日后會取消，不知真假。”
教育App正在審核中
據(jù)公開資料顯示，DaDa英語成立于2013年，目標(biāo)用戶為4-16歲兒童與青少年。然而，成立近七年的DaDa英語在新政策下還未實現(xiàn)真正合規(guī)。
去年11月，教育部印發(fā)了《教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法》，要求于2020年1月31日前完成對現(xiàn)有教育移動應(yīng)用的備案工作。
2019年12月16日-2020年1月20日，教育部分三批累計公布了1928個已完成備案的教育App名單，包括好未來、VIPKID、51Talk、蘭迪少兒英語等品牌和旗下眾多App皆在此名單中。但北京商報記者查閱了這三批名單，發(fā)現(xiàn)DaDa英語并不在列。然而，記者查詢蘋果商店后，發(fā)現(xiàn)DaDa英語App依然在架上，并且下載人數(shù)超過7.51萬。
對此，高強表示，教育App的審核目前正處于辦理中，公司只是缺了幾個小的細節(jié)性問題沒有上報，加之疫情影響而延后。
DaDa英語北京負責(zé)人對北京商報記者表示，從2018年開始國家加大對線下校外培訓(xùn)機構(gòu)的整頓，2019年起在線教育機構(gòu)也未能幸免，對于DaDa英語來說2019年亦不“太平”。先是經(jīng)歷政策層面的教育App整改、在線教育機構(gòu)和外教監(jiān)管及預(yù)付費新規(guī)。資本層面在宣布獲D輪2.55億元融資后，被指出融資實際數(shù)額與公布金額不符，且上海地區(qū)陷入大面積人員動蕩期。7月時，被傳出好未來對其進行了收購，當(dāng)時DaDa英語官方回應(yīng)其為假消息。
而近期，DaDa英語北京多名員工向北京商報記者反映遭遇了不公平待遇和變相裁員，超百人離職。目前，拒絕簽署降薪合同的幾名員工已正式被公司辭退。此外，根據(jù)家長描述，DaDa英語還存在遲發(fā)外教工資的現(xiàn)象，孩子的外教因為總被拖欠工資而辭職，高強對拖欠外教工資一事表示否認。
潮水退去之后
在線少兒英語一度是在線教育領(lǐng)域最為火熱的賽道。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2013-2018年間，僅VIPKID、DaDa、iTutorGroup、51Talk四家少兒英語企業(yè)融資額就超過了150億元人民幣。但從2019年起，隨著資本回歸理性，對在線少兒英語的偏愛程度明顯減弱，一對一模式被不斷詬病。
同時，與DaDa英語同期成長的幾家機構(gòu)，均通過多品類拓展或聚焦下沉城市等差異性策略持續(xù)占領(lǐng)著用戶心智。不僅如此，在VIPKID歷經(jīng)幾輪拉鋸?fù)瓿蒃輪融資后，在線少兒英語的中后輪融資難度攀升至頂點，這也意味著已融資到D輪的DaDa英語后續(xù)融資充滿不確定性。通過燒錢做大規(guī)模，再尋求外部輸血的循環(huán)日后將變得越來越難，擁有獨自的造血能力將成為一場拉力賽。
“疫情給經(jīng)濟環(huán)境帶來衰退，具體到家庭來說營收勢必也會受到影響，家長付費意愿存在降低的可能性，或更多留給與升學(xué)相掛鉤的輔導(dǎo)，這給在線少兒英語市場發(fā)展帶來不確定性。在線少兒英語屬于素質(zhì)教育領(lǐng)域，外教體系的英語教學(xué)與應(yīng)試型學(xué)科輔導(dǎo)的英語學(xué)習(xí)相比，差異性較大且剛需屬性偏弱，”指明燈智庫創(chuàng)始人呂森林表示，疫情下，馬太效應(yīng)會越發(fā)明顯，加劇強者恒強的局面。
賽伯樂投資集團教育產(chǎn)業(yè)基金合伙人程子嬰向北京商報記者表示，資本寒冬疊加疫情下，在線少兒英語企業(yè)需想盡一切辦法實現(xiàn)持續(xù)性的正向經(jīng)營性現(xiàn)金流。另有業(yè)內(nèi)人士指出，疫情或加大優(yōu)質(zhì)外教的流動性，造成機構(gòu)運營成本和難度加大，如何在保證教師質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷提升自身產(chǎn)品實力、保證市場口碑成為持續(xù)性挑戰(zhàn)。
