今天你emo了嗎？生活在高速發(fā)展的信息碎片化時(shí)代，現(xiàn)代人焦慮、壓力等情緒問(wèn)題層出不窮；另一方面，疫情不斷反復(fù)，讓人們更加珍視親情，更懂得家庭的意義，也對(duì)美好生活有了更多的渴望。
如何發(fā)現(xiàn)生活的美好，讓生活不負(fù)熱愛(ài)？深耕“家生活”賽道多年的國(guó)美，最近就提出了“為家生活提案”的新主張，以用戶思維為指引，在商品、場(chǎng)景、營(yíng)銷、服務(wù)上切實(shí)發(fā)力，為消費(fèi)者提供多樣化選擇，賦能消費(fèi)者美好生活，緩解消費(fèi)者生活emo。
想用戶之所想 全品類好物滿足多元美好需求
美好生活離不開品質(zhì)商品的保證。身處與人們生活息息相關(guān)的零售領(lǐng)域，國(guó)美深知自己為用戶把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。一方面，國(guó)美依托自身在零售業(yè)耕耘多年積累的雄厚供應(yīng)鏈實(shí)力，圍繞著“家·生活”戰(zhàn)略以及中國(guó)家庭的消費(fèi)特性，打造了涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等全品類供應(yīng)鏈，從源頭上為用戶美好生活進(jìn)行把關(guān)。
另一方面，國(guó)美也在以用戶思維打造“真選商品”和“嚴(yán)選好店”頻道，為用戶從琳瑯滿目的商品中識(shí)別出真正值得買的高性價(jià)比商品，縮短消費(fèi)者購(gòu)物鏈路。據(jù)國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍介紹，國(guó)美真選商品的特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)是“獨(dú)家好貨、新品首發(fā)、買手精選、天天好價(jià)”，通過(guò)聚焦引流爆品，價(jià)比同行，保證商品庫(kù)存和銷售。同時(shí)，嚴(yán)選好店也為商家提出了“低價(jià)無(wú)憂、服務(wù)無(wú)憂、運(yùn)費(fèi)無(wú)憂和退貨無(wú)憂”等基礎(chǔ)要求，并鼓勵(lì)商家建立更高的自有標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解決了消費(fèi)者面臨的售后難題。
目前，在國(guó)美線上平臺(tái)真快樂(lè)APP上，真選商品超過(guò)了3萬(wàn)個(gè)，嚴(yán)選商家超過(guò)了千家，不僅為國(guó)美持續(xù)滿足消費(fèi)者的多元美好需求提供了源源不斷的動(dòng)力，也會(huì)讓不少消費(fèi)者在近期到來(lái)的4.16大促中，購(gòu)出幸福感和安心感。
愛(ài)用戶之所愛(ài) 場(chǎng)景化體驗(yàn)讓生活不負(fù)熱愛(ài)
國(guó)美為美好生活賦能的創(chuàng)新舉措，不僅體現(xiàn)在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)方面，也體現(xiàn)在以消費(fèi)者娛樂(lè)化購(gòu)物為導(dǎo)向，創(chuàng)新提出沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)解決方案上。
在線上，依托真快樂(lè)APP，國(guó)美以賽事娛樂(lè)化榜單為核心，提供了直播、短視頻、筆記等賽事的形式，突出娛樂(lè)化營(yíng)銷特色，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，滿足消費(fèi)者精神享樂(lè)需求。開春以來(lái)，國(guó)美主打“全家樂(lè)購(gòu)季”這一全年核心概念，圍繞四時(shí)節(jié)氣及各大佳節(jié)，不斷制造美好話題，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)生活之美。如真快樂(lè)APP近期就專注發(fā)力“春真美”主題，并在4.16大促之際，同步上線了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂(lè)春食尚、生活大盤點(diǎn)、品質(zhì)家生活”等多元化的美好營(yíng)銷活動(dòng)和系列賽事。
在線下，國(guó)美以國(guó)美家平臺(tái)為主，逐步將線下平臺(tái)構(gòu)建為集合“展示、體驗(yàn)、家的延伸、家的娛樂(lè)、家生活服務(wù)”等核心功能的平臺(tái)，涵蓋了家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營(yíng)及加盟體驗(yàn)館，涉及48個(gè)業(yè)態(tài)賽道，128個(gè)細(xì)分品類。截止2021年底，國(guó)美已經(jīng)擁有近4200家門店，其中包括230多家體驗(yàn)店、1200多家社區(qū)店、2700多家新零售加盟店；僅2021年，就凈增了門店774家。目前，創(chuàng)新改造的線下平臺(tái)已成為用戶場(chǎng)景化體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。
據(jù)國(guó)美新近發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年真快樂(lè)APP年訪問(wèn)量4.4億，同比增長(zhǎng)196%，年活躍買家達(dá)到1683.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)433%，轉(zhuǎn)換率是3.8%，同比提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)，入駐商家達(dá)到了6000家以上，同比增長(zhǎng)728%。可以說(shuō)，國(guó)美為用戶創(chuàng)建的集購(gòu)物+娛樂(lè)為一體的新型消費(fèi)模式，切實(shí)踩中用戶內(nèi)心所需，受到消費(fèi)者的極大喜愛(ài)。
不忘初心、以人為本！國(guó)美始終將用戶思維放在首位，圍繞消費(fèi)者不同時(shí)期的美好消費(fèi)需求，積極引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)生活美好，挖掘生活點(diǎn)滴正能量，期待國(guó)美能持續(xù)堅(jiān)守為“家生活提案”的初衷，繼續(xù)帶給用戶更多美好體驗(yàn)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
標(biāo)簽： 生活提案
