出去旅游,你更喜歡住酒店還是民宿?
你印象中的酒店是不是這樣的:冷漠的前臺,潔白的床單、被套,配套的桌椅、沒什么新意?然而名宿就是各具特色,世外桃源的模樣?如果有一家“不是五星勝似五星”的酒店擺在你眼前,你愿意去體驗嗎?
我猜,大多數年輕人都會喜歡年輕時尚、文藝范滿滿的亞朵酒店。2021年,亞朵指數已經與盒馬指數、星巴克指數并列成為衡量城市時尚度的指標之一了。
不同于傳統(tǒng)高檔酒店,“亞朵的每一個酒店空間都是人們感受所在城市人文特色,感受個性化、設計感、人文關懷的場所。”亞朵酒店給自己的定位是“第四空間·成就一種生活方式”,這也是亞朵的愿景。
搶占高端空位,亞朵成為中高端酒店第一品牌
亞朵的創(chuàng)始人王海軍,曾是漢庭酒店的創(chuàng)始人之一,2012年離開漢庭后,他成立了亞朵酒店。當時中國的酒店市場,絕大部分被錦江之星、漢庭等經濟型酒店占據著,占50%之多;中端的酒店品牌如桔子、全季,正在努力瓜分市場,而高端酒店品牌如和頤、開元名庭等,剛剛起步。
然而,伴隨著國內消費升級的大趨勢,中高端酒店將迎來迅猛增長。最重要的是,在2012年,還沒有一家做中高端人文酒店的品牌進入大家心智。于是,亞朵搶占了這個空位。
定位專家顧均輝強調:找空位,必須要有逆向思考的能力,學會反其道而行之。對于企業(yè)家來說就是,全行業(yè)向左,我向右。
差異化服務贏得年輕消費者青睞
隨著新一代追求消費品質的年輕群體的壯大,酒店服務的主體也隨之改變:由達官貴人轉向年輕消費群體。而年輕人選擇酒店,不那么在意星級了,他們更看重時尚和氣質。亞朵酒店從房間設計到各種智能設備,現(xiàn)代化的住宿體驗更容易贏得年輕人青睞。
另外,年輕人大都追求個性,亞朵也將服務業(yè)的標準化和個性化融合得恰到好處:用標準化的體系去滿足每一類人群的個性化需要。比如,一般的酒店房間里直接放兩瓶礦泉水;但在亞朵,進酒店時,服務員會給你端一杯茶,每晚送一份晚安牛奶,離店時送一瓶40℃的暖心離店水。很多高檔酒店想的是,怎么讓消費者覺得我比對手好,而亞朵想的是,怎么讓消費者覺得我不僅僅是一家酒店。
對亞朵的住戶來說,酒店不再只是一個睡覺的地方,它承載了休閑娛樂、文化體驗、健康養(yǎng)生等組成的“新住宿經濟”。因而,受新消費群體青睞的亞朵酒店也容易成為他們的出游據點選擇,以及朋友圈打卡地標。
品牌化運營成就亞朵高價值品牌
中國酒店業(yè)正從“中國服務”時代進化到“中國體驗”時代。作為中高端酒店,既需要效率又需要體驗,既要讓用戶覺得個性化,又要有標準化的運營能力。
2012年,第一家亞朵酒店在西安開業(yè)時,就將擅長效率的經濟型酒店和擅長體驗的五星級酒店的優(yōu)勢相結合,做最有效率的體驗。作為酒店行業(yè)的新物種、中國新住宿經濟的開拓者,在中國市場,亞朵有足夠的底氣與來自國際的五星級酒店分庭抗禮:
?在共同商圈價格敢超越五星級酒店;
?近500+的亞朵酒店,客戶滿意度平均在4.9分以上;
?亞朵酒店的品牌價值創(chuàng)造是超過許多五星級酒店的。
截至2021年6月,亞朵已經覆蓋了全國130多個城市,擁有700多家店,2700萬的會員。如今,亞朵酒店已經占據了中國中高端酒店市場的市場份額,融資了19億,準備上市。熟悉定位的企業(yè)家一定知道“愛干凈,住漢庭”這句廣告語吧,簡單六個字為漢庭在商旅經濟型酒店里打下了一片江山。如今,亞朵酒店再次用“第四空間”的定位成就我國中高端酒店和生活方式酒店兩個領域的第一(價位區(qū)間在400-600元/晚,來自弗若斯特沙利文報告)。
正如顧均輝表示,成功可以復制,只要你學會怎么讓定位落地!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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