據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，近日，有大量聽(tīng)眾向央廣熱線400-800-0088反映稱，他們作為嗶哩嗶哩視頻平臺(tái)上自媒體博主“愛(ài)玩客”的粉絲，出于對(duì)博主的支持和信任，在其推廣的“GOGO商城”中下單購(gòu)買了電子產(chǎn)品。共有幾百位消費(fèi)者下單，涉及金額高達(dá)上千萬(wàn)。但是，他們卻遲遲沒(méi)有收到商品。在申請(qǐng)退款無(wú)果后，商城客服建議他們通過(guò)繼續(xù)消費(fèi)幫商城增加銷量，來(lái)獲得一定比例的返利，在下單金額達(dá)到一定數(shù)量后才會(huì)退款。
沒(méi)辦法，不少人選擇妥協(xié)，有的甚至動(dòng)用學(xué)費(fèi)以及通過(guò)貸款的方式，被迫參與推廣和刷單。然而近期，“GOGO商城”又發(fā)出公告，說(shuō)是受到行業(yè)調(diào)整影響，他們要“良性退出市場(chǎng)”，消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買款項(xiàng)也變成了出借款項(xiàng)，將分3年還清。這背后，究竟是經(jīng)營(yíng)不善還是粉絲騙局?消費(fèi)者的權(quán)益又該如何保障?
自媒體播主讓粉絲買貨刷銷量，粉絲購(gòu)買后商家卻失聯(lián)
江西贛州的韓先生是一位數(shù)碼愛(ài)好者，熱衷于看各類碼數(shù)產(chǎn)品的評(píng)測(cè)，嗶哩嗶哩視頻平臺(tái)上的科技自媒體博主“愛(ài)玩客”他關(guān)注了很久。前不久這個(gè)科技自媒體的微信公眾號(hào)上線了名為“GOGO商城”的在線商城，想讓粉絲們幫忙刷刷銷量。
韓先生說(shuō)：“突然有一天他們愛(ài)玩客公眾號(hào)就線上發(fā)布了一個(gè)商城，就跟我們說(shuō)粉絲們幫幫忙，幫他們商城進(jìn)行一個(gè)刷單，刷一個(gè)銷量，然后我們粉絲當(dāng)然就愿意幫助這個(gè)博主嘛，就幫他進(jìn)行一個(gè)刷單。”
湖南的趙女士也是參與者之一，因?yàn)榭萍甲悦襟w“愛(ài)玩客”的粉絲眾多，影響力也不小，她對(duì)商城需要幫忙刷單深信不疑，前前后后已經(jīng)投入了七、八萬(wàn)塊錢在“GOGO商城”購(gòu)買電子產(chǎn)品：“他們說(shuō)商城需要數(shù)據(jù)，需要做起來(lái)去拉流水，就是拉投資之類的，愛(ài)玩客這個(gè)公眾號(hào)本來(lái)就很有影響力，沒(méi)有人去懷疑的。”
出于對(duì)自媒體大V的信任和內(nèi)容創(chuàng)作的支持，加上商城里上架的數(shù)碼產(chǎn)品確實(shí)比市場(chǎng)價(jià)要低一些，不少粉絲紛紛下單，有的是自己買來(lái)用，有的想著轉(zhuǎn)手賺個(gè)差價(jià)。根據(jù)維權(quán)交流群里受害者提供的統(tǒng)計(jì)表顯示，目前已經(jīng)有數(shù)百位消費(fèi)者投入了上千萬(wàn)的資金。但是下單容易，收貨難，“GOGO商城”遲遲不發(fā)貨，也不退款，而是通過(guò)客服讓消費(fèi)者們繼續(xù)去刷單。趙女士：“一個(gè)手機(jī)一百傭金，刷夠一定金額給你額外的利潤(rùn)，然后幾天之內(nèi)就把本金退給你，當(dāng)天結(jié)傭金這樣子。”
洛陽(yáng)的戶女士為了早日達(dá)到退款要求的刷單金額，拿到退款，甚至動(dòng)用了信用卡去刷單，但是等待他的卻是商家的失聯(lián)：“剛開(kāi)始他會(huì)給大家返錢，可能就是讓越來(lái)越多的人上鉤吧，然后我們要退錢，人家就說(shuō)讓我們趕緊給他刷銷量，等到十五號(hào)的時(shí)候該退錢了，他就一直不退，在推脫，最后連人都不見(jiàn)了。”
報(bào)警之后商家稱貨款只能分三年還清，律師：此舉或涉及犯罪?
在商品和退款都沒(méi)有收到的情況下，不少消費(fèi)者選擇了報(bào)警，目前長(zhǎng)沙、南昌、廣州、大同等地警方已經(jīng)立案。8月15號(hào)，“GOGO商城”背后的公司“沈陽(yáng)博聚創(chuàng)思傳媒有限公司”發(fā)出聲明，稱受到行業(yè)調(diào)整影響他們要良性退出市場(chǎng)，把消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買金額變成了自愿出借金額，公司會(huì)分3年還清。消費(fèi)者趙女士：“說(shuō)周轉(zhuǎn)不靈啊，決定良性退出市場(chǎng)，三年之內(nèi)還清你們的欠款，然后我們買東西刷單的錢變成了借給他們，單方面出了一個(gè)公告。”
通過(guò)“自媒體大V”作信用背書去宣傳商城，利用創(chuàng)業(yè)不易博得粉絲同情紛紛刷單支持和推廣，再以低于市場(chǎng)價(jià)的電子產(chǎn)品作為噱頭去吸引“薅羊毛”的消費(fèi)者，等資金達(dá)到一定程度后，又發(fā)出一個(gè)“良性退出市場(chǎng)”的公告，單方面把消費(fèi)者的購(gòu)買款項(xiàng)變?yōu)槌鼋杩铐?xiàng)。北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，買賣雙方的基礎(chǔ)法律關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系而不是借款關(guān)系，“GOGO商城”這種單方面把消費(fèi)者變?yōu)槌鼋杩钊说耐ǜ媸菦](méi)有法律效力的，但是否構(gòu)成犯罪還有待公安機(jī)關(guān)的調(diào)查：“他根據(jù)現(xiàn)有的證據(jù)，根據(jù)商城本身的狀態(tài)，比如說(shuō)我這個(gè)主體是真實(shí)的，我還在存續(xù)當(dāng)中，而且我也做出了還款的意思表示，通過(guò)這種行為能不能認(rèn)為他有非法占有的目的，這個(gè)確實(shí)要靠警方根據(jù)相關(guān)證據(jù)去判斷了，現(xiàn)在還不好說(shuō)。
李斌律師稱，“GOGO商城”雖然提出了還款方案，也提到了邀請(qǐng)第三方監(jiān)督，但是這并不代表就可以完全規(guī)避掉可能的刑事責(zé)任：“他實(shí)際上這種所謂的表態(tài)，能不能體現(xiàn)誠(chéng)意就要看你有沒(méi)有具體的資金來(lái)源和能力，你準(zhǔn)備怎么籌錢?你通過(guò)什么樣的方法能夠去兌現(xiàn)你的承諾，到底誰(shuí)來(lái)監(jiān)督你?整個(gè)環(huán)節(jié)怎么公開(kāi)透明接受債權(quán)人監(jiān)督，有沒(méi)有這樣一系列的舉措。”
多地警方已立案?jìng)刹?/p>
對(duì)于這種所謂的刷單活動(dòng)，李斌律師建議不要參加，這本身就是一個(gè)違法行為。在網(wǎng)上商城購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，他建議消費(fèi)者不要只看商品價(jià)格，還是要選擇有足夠履約能力和商業(yè)信譽(yù)的大平臺(tái)，否則一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)時(shí)將會(huì)十分艱難：“不要因某一個(gè)名人的推薦就輕信，你還是要找正規(guī)大品牌的電商去采購(gòu)，它的貨源它的履行能力，承擔(dān)違約責(zé)任的清償能力都是有保障的，而且它的商譽(yù)也很高，不會(huì)為了你這一單、幾單、幾百單面臨著喪失商譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)去賺你這個(gè)錢，所以我覺(jué)得在事前選好交易對(duì)象，不要輕信所謂的優(yōu)惠，不要輕信某些人的這種宣傳，要擦亮眼睛，否則你把錢付出去了想再拿回來(lái)，法律是有途徑，但現(xiàn)實(shí)確實(shí)很骨感，是非常非常艱難跋涉的一個(gè)過(guò)程。”
在“GOGO商城”發(fā)出聲明后，8月16號(hào)，給“GOGO商城”做推廣的“愛(ài)玩客”官方微博(iVankr官微)也發(fā)出聲明，稱自己只負(fù)責(zé)推廣，對(duì)“GOGO商城”的所作所為并不知情，也沒(méi)有更深層次的合作關(guān)系。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“沈陽(yáng)博聚創(chuàng)思傳媒有限公司”的監(jiān)事李巖婷是“愛(ài)玩客(北京)科技有限公司”的股東，而且消費(fèi)者在“GOGO商城”刷單活動(dòng)獲得傭金的付款方也正是李巖婷。這說(shuō)明“GOGO商城”和自媒體博主“愛(ài)玩客”之間并不是簡(jiǎn)單的合作推廣關(guān)系。
“GOGO商城”是否有足夠的履約能力?“愛(ài)玩客”和“GOGO商城”之間究竟是什么關(guān)系?記者多次撥打“GOGO商城”和愛(ài)玩客公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，均無(wú)人接聽(tīng)。目前多地警方已經(jīng)立案，對(duì)于事情進(jìn)展，中國(guó)之聲將持續(xù)關(guān)注。
(記者常亞飛)
