“鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。”
4月23日消息，圍繞近日三星Galaxy Fold手機(jī)頻頻出現(xiàn)事故的現(xiàn)象，三星向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，公司已經(jīng)進(jìn)行了初步的內(nèi)部調(diào)查。從初步調(diào)查報(bào)告而言，“鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。”
4月26日是三星Galaxy Fold手機(jī)美國(guó)發(fā)售的日子，然而上周末，有多位提前拿到三星Galaxy Fold評(píng)測(cè)機(jī)的人士表示，在使用手機(jī)后不久出現(xiàn)了機(jī)器故障，包括折疊屏出現(xiàn)了隆起、閃屏、黑屏等問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)三星表示，“有部分媒體表示，他們?cè)诮业糁髌聊槐砻娴谋Ｗo(hù)膜后發(fā)現(xiàn)屏幕受損。Galaxy Fold主屏幕表面覆有保護(hù)膜，該保護(hù)膜是屏幕結(jié)構(gòu)組成的一部分，專(zhuān)為屏幕提供保護(hù)，避免遭受意外刮傷。若揭下主屏幕保護(hù)膜或?qū)ζ涮砑尤魏握澈蟿?，都有可能?huì)導(dǎo)致屏幕損壞。”
在向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者進(jìn)行回應(yīng)時(shí)，三星方面也表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。同時(shí)，三星方面表示，目前中國(guó)相關(guān)人士拿到的評(píng)測(cè)機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)故障。
不過(guò)之后，原定于4月24日在中國(guó)上海舉行的三星Galaxy Fold手機(jī)新品發(fā)布會(huì)卻推遲舉辦。
今日，三星則對(duì)外正式公布了內(nèi)部檢測(cè)的初步報(bào)告。
以下為三星官方公布的聲明全文：
最近，我們發(fā)布了采用諸多創(chuàng)新技術(shù)以及材質(zhì)的Galaxy Fold。憑借突破性的屏幕折疊技術(shù)，Galaxy Fold創(chuàng)造了移動(dòng)智能終端的全新品類(lèi)，我們也為此感到興奮。
在前期進(jìn)行的全球特邀體驗(yàn)官活動(dòng)中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數(shù)體驗(yàn)者在使用中看到了這款設(shè)備所蘊(yùn)含的巨大潛力。同時(shí)，也有部分體驗(yàn)者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見(jiàn)，都將幫助我們進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化，以確保產(chǎn)品最終上市時(shí)，能給消費(fèi)者最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。
為了充分評(píng)估相關(guān)的反饋，以及進(jìn)行更多的內(nèi)部測(cè)試，我們決定推遲Galaxy Fold的發(fā)布，并在未來(lái)幾周內(nèi)公布新的發(fā)布日期。?
從初步的調(diào)查報(bào)告來(lái)看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，我們也發(fā)現(xiàn)了由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。?
我們將采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)對(duì)顯示屏的保護(hù)，同時(shí)也會(huì)向消費(fèi)者更加詳細(xì)地說(shuō)明如何使用以及維護(hù)顯示屏，包括保護(hù)層，以此幫助我們的消費(fèi)者更好地使用Galaxy Fold。
我們珍惜客戶(hù)給予三星的信任。“客戶(hù)至上”一直是我們奉行的理念。三星致力于與我們的客戶(hù)和合作伙伴緊密合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。我們?cè)诖藢?duì)他們的耐心和理解表示感謝。
