為了響應(yīng)工信部關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)賬戶應(yīng)當(dāng)允許注銷”的要求，記者獲悉，騰訊在近日第二次啟動(dòng)上線QQ帳號(hào)注銷功能。
不過，原本預(yù)計(jì)在本周正式發(fā)布的注銷功能，截至發(fā)稿時(shí)還并未正式上線。騰訊客服在回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者時(shí)稱，QQ帳號(hào)注銷功能近期將會(huì)在QQ7.9.9及以上版本實(shí)現(xiàn)。
從目前的QQ版本來看，不管是安卓還是蘋果手機(jī)仍停留在QQ7.9.8版本上。
值得注意的是，3月12日曝光的騰訊企鵝號(hào)被盜號(hào)事件持續(xù)發(fā)酵，使得如何保證帳號(hào)安全再度成為熱點(diǎn)，另外由于QQ帳號(hào)注銷后不可以恢復(fù)，如何保證QQ號(hào)被盜后被別人注銷也成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。
再度上線注銷QQ帳號(hào)
近期，記者獲悉，騰訊QQ在其公眾號(hào)回應(yīng)了QQ帳號(hào)注銷的相關(guān)問題。騰訊表示，QQ帳號(hào)注銷功能將在手機(jī)QQ7.9.9版本中上線，目前該版本正在灰度體驗(yàn)中，預(yù)計(jì)本周正式發(fā)布。
事實(shí)上，騰訊打算推出QQ帳號(hào)注銷功能已經(jīng)不止一次。去年3月20日，騰訊表示開始允許用戶注銷QQ帳號(hào)。QQ用戶可以在騰訊客服平臺(tái)上申請(qǐng)注銷帳號(hào)，但提交前務(wù)必注意備份重要的資料與聊天記錄。不料，3月21日，騰訊方面又表示，近日，QQ團(tuán)隊(duì)對(duì)QQ帳號(hào)注銷功能進(jìn)行了灰度測試，收集到了參與用戶對(duì)該功能的許多反饋。為了給用戶更好的使用體驗(yàn)，QQ團(tuán)隊(duì)暫時(shí)下線了該功能，將在進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)后，再次上線。
時(shí)隔一年，騰訊準(zhǔn)備再次推出QQ帳號(hào)的注銷功能。3月6日，《證券日?qǐng)?bào)》記者從騰訊QQ官方公眾號(hào)獲得消息：“QQ帳號(hào)的注銷功能正在灰度體驗(yàn)中，預(yù)計(jì)下周正式發(fā)布。”
具體操作方式為可通過點(diǎn)擊頭像-設(shè)置-帳號(hào)-設(shè)備安全進(jìn)入“注銷QQ帳號(hào)”頁面，滿足頁面所描述的注銷條件，即可申請(qǐng)注銷。
不過截至3月13日晚間，原定本周發(fā)布的注銷功能依舊未見蹤影，QQ版本不管是蘋果還是安卓版本也并未更新到QQ7.9.9，目前只停留在QQ7.9.8版本，從蘋果應(yīng)用市場的更新記錄來看，上一次QQ版本更新停留在一個(gè)月前。
昨日，騰訊客服回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者信息仍為：“QQ帳號(hào)注銷功能近期將會(huì)在QQ7.9.9及以上版本實(shí)現(xiàn)，屆時(shí)可通過點(diǎn)擊頭像-設(shè)置-帳號(hào)-設(shè)備安全進(jìn)入頁面，滿足頁面所描述的注銷條件，即可申請(qǐng)注銷。”
工信部2018年年初公布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》第九條第四款規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或帳號(hào)的服務(wù)。”換句話說，不止QQ號(hào)，幾乎所有網(wǎng)站、APP的帳號(hào)均需要上線注銷這一功能，例如微信已在去年就上線了注銷功能。
擔(dān)心帳號(hào)安全問題
值得注意的是，近期騰訊旗下產(chǎn)品正在陷入帳號(hào)安全風(fēng)波，3月12日，微信公眾號(hào)三表龍門陣發(fā)文抱怨稱，自己的企鵝號(hào)2個(gè)多月前被盜，自己居然一點(diǎn)都不知情。該事曝光后有媒體稱馬化騰親自過問了。
對(duì)此，資深李姓網(wǎng)友在與記者交流時(shí)表示，QQ號(hào)被盜并發(fā)生虛假騙人信息已經(jīng)不多見，近期企鵝號(hào)被盜事件的發(fā)生倒是讓自己提高了警惕。
盡管騰訊內(nèi)容平臺(tái)公開回應(yīng)表示，對(duì)涉嫌盜號(hào)的任何群體或個(gè)人零容忍，發(fā)現(xiàn)一例處理一例，封禁盜號(hào)所得利益，涉嫌嚴(yán)重違法行為的報(bào)送國家執(zhí)法部門處理。
不過， QQ盜號(hào)的問題依舊難以杜絕，有余姓網(wǎng)友表示，由于微信的普及，QQ早已經(jīng)被自己遺忘，近期有大學(xué)同學(xué)微信告知她，她的QQ帳號(hào)已經(jīng)被盜號(hào)，并且每天凌晨三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在大學(xué)群里發(fā)送簽到信息，在QQ空間及說說發(fā)送推銷廣告消息，同學(xué)們不堪其擾，而她卻由于長時(shí)間未登陸，手機(jī)郵箱全部更換，沒法處理。
對(duì)于注銷后的一系列事宜，例如銷QQ號(hào)后里面的Q點(diǎn)Q幣、財(cái)付通余額會(huì)如何處理，以及如果QQ號(hào)被盜后被別人注銷了的問題。
騰訊QQ方面回應(yīng)稱，QQ團(tuán)隊(duì)將對(duì)注銷申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)證，若QQ支付財(cái)產(chǎn)結(jié)清，方可申請(qǐng)注銷。QQ團(tuán)隊(duì)將對(duì)注銷申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)證，若帳號(hào)處于安全狀態(tài)，方可申請(qǐng)注銷。另外，注銷QQ帳號(hào)需要通過綁定的手機(jī)驗(yàn)證才能完成。
由于此次注銷QQ帳號(hào)的不可逆性，資深李姓網(wǎng)友在與記者交流時(shí)表示，目前來看不會(huì)嘗試注銷功能，不過對(duì)此也會(huì)相當(dāng)關(guān)注，“畢竟QQ號(hào)可是能當(dāng)遺產(chǎn)給后代繼承的啊。”其笑稱。(記者 劉斯會(huì))
